Representante Serviço Atendimento I

Einstein Hospital Israelita; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um hospital de referência em saúde em São Paulo está em busca de profissionais para atuação no atendimento telefônico. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e desejável experiência anterior em atendimento a clientes, além de habilidades em comunicação oral e escrita. O trabalho é realizado no horário das 14:00 às 20:20. Benefícios incluem assistência de saúde, bem-estar e opções de trabalho remoto ou híbrido.

Serviços

Assistência Médica

Vale Alimentação

Vale Refeição

Clube de Benefícios

Trabalho remoto ou híbrido

Qualificações

• É desejável habilidade em comunicação oral e escrita.
• Experiência anterior em atendimento a clientes é preferencial.

Responsabilidades

• Atuar no atendimento telefônico, prestando orientações diversas.
• Identificar as dificuldades e sugerir ações de melhorias.
• Realizar interface com as áreas envolvidas no atendimento.
• Solicitar senhas junto a convênios para realização de exames.
• Atuar de forma humanizada na relação com o paciente.
• Cumprir os procedimentos e normas de Saúde e Segurança.

Conhecimentos

Comunicação oral e escrita

Pacote Office

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Overview

Com 70 anos de existência, o Einstein Hospital Israelita ainda mantém uma premissa: inovar e crescer, sempre com excelência. Ajudamos a salvar vidas, difundir o conhecimento em educação, prevenção e inovação em saúde. Além da atuação em setores assistenciais, temos oportunidades na área de Inovação, Tecnologia, Pesquisa, Ensino, entre outras. Seguimos oferecendo qualidade, afirmando nosso compromisso com a Responsabilidade Social e com o propósito de levar uma gota de Einstein para cada cidadão. Valorizamos a diversidade e inclusão de todos os talentos e buscamos profissionais que compartilhem deste mesmo propósito!

Informações Da Vaga

Unidade: Alphaville

Área: Atendimento Alphaville Consultórios

Horário de trabalho: 14:00-20:20 (6:20H/D) PABX 180 HORAS/MÊS

Tipo de contrato: CLT

Responsabilidades

• Atuar no atendimento telefônico, prestando orientações diversas da área de atuação;
• Estar voltado às necessidades das pessoas identificando as dificuldades e possíveis ações de melhorias nos processos;
• Garantir o cumprimento das rotinas conforme descritas; - Realizar interface com as áreas envolvidas com o atendimento aos clientes, buscando a eficiência e qualidade no atendimento prestado.
• Solicitar senhas junto a convênios para realização de exames;
• Atuar de forma humanizada na relação com o paciente, familiar e cliente interno, conforme Filosofia Planetree e diretrizes de qualidade e segurança do paciente;
• Conhecer os riscos dos locais de trabalho, cumprir e fazer cumprir os procedimentos, disposições legais, normas, instruções e políticas de Saúde, Segurança e Meio Ambiente; - Usar a energia (eletrica, gas natural, entre outros) de forma racional. (Institucional)

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Pacote Office.
• Desejável habilidade desenvolvida em comunicação oral e escrita; Preferencialmente experiência anterior em atendimento a clientes (pessoal ou telefônico).

Einstein Benefícios – Compartilhando Bem-Estar

• Cuidados com a saúde: Programa Cuidar com serviços realizados no Einstein para promover a saúde e bem-estar dos colaboradores e dependentes, Clínicas Einstein, Telemedicina, Convênio Farmácia, Convênio Médico, Assistência Odontológica e Consultório Dental in Company.
• Bem-Estar: Wellhub (Gympass), TotalPass, Coral, Programa de Orientação Pessoal e SESC.
• Para você e sua família: Licença paternidade estendida, Seguro de Vida, Creche ou Auxílio Creche para mães ou pais com guarda legal, Auxílio para Filhos com Deficiência e Previdência Privada com taxa zero.
• Alimentação: Vale Alimentação, Vale Refeição ou Refeitório no local de trabalho.
• Mobilidade: Vale Transporte, Fretado, Estacionamento, Aplicativo de Caronas e Circular Metrô.
• Clube de Benefícios: Para economizar e obter vantagens nas compras de produtos e serviços de diversas categorias, como Beleza e Fitness, Comer e Beber, Compras, Cultura e Lazer, Educação Ensino Einstein, Turismo e muito mais.
• Programa Mais Conectados: Trabalho remoto nas modalidades Teletrabalho ou Híbrido conforme atividade e área de atuação.
• Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a convenção coletiva, unidade de trabalho e políticas vigentes.