Operations Lead (Líder de Operações - Cajamar GRU5), Inbound

Amazon; Cajamar; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de operação logística em Cajamar está buscando um Líder de Operações. O profissional será responsável por treinar equipes e garantir a segurança e qualidade dos processos. O trabalho requer disponibilidade para turnos flexíveis em um ambiente dinâmico e colaborativo. É fundamental ter experiência em gestão de pessoas e conhecimentos em Excel, juntamente com uma formação superior. A posição representa uma oportunidade de crescimento em uma cultura inclusiva e voltada para resultados.

Qualificações

• Experiência em ambiente voltado para o cliente, logística ou fabricação.
• Capacidade de trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados.
• Experiência em e-commerce será um diferencial.

Responsabilidades

• Garantir que as equipes sejam devidamente treinadas e atendam às necessidades locais.
• Coordenação de tarefas e monitoramento de performance.
• Identificação de barreiras e organização de processos.

Conhecimentos

Experiência em ambiente voltado para o cliente

Habilidade em gestão de pessoas

Conhecimentos sólidos de Excel

Inglês Intermediário

Formação académica

Formação Superior Completa ou cursando (último ano)

Descrição da oferta de emprego

A Amazon está em busca de Líderes de Operações para nossa operação em Cajamar – SP e que tenham disponibilidade para jornada 100% presencial.

Essa pessoa poderá atuar em turno, na escala 3X2 (trabalha três dias e folga dois), das 06:00 às 18:00 ou das 18:00 às 05:00, porém é esperado ter disponibilidade para o horário ADM.

Na Amazon, trabalhamos para ser a empresa mais centrada no cliente do mundo. Para chegar lá, precisamos de pessoas talentosas, brilhantes e motivadas.

Essa posição é seu primeiro passo na construção de uma carreira consistente e de sucesso. Aqui você terá uma rede de apoio e oportunidades de aprender na prática, trabalhando diretamente com profissionais referências nas suas áreas. Você terá a oportunidade para atuar em áreas operacionais do Centro de Distribuição da Amazon, que garantem que nossos produtos sejam entregues para os clientes.

Você se concentrará na segurança, qualidade, experiência do cliente e produtividade através da gestão de pessoas e processos.

Você e sua equipe de associados são responsáveis por fazer com que os pedidos dos clientes da Amazon sejam processados e entregues.

Key job responsibilities

Você é responsável por garantir que as pessoas sejam devidamente treinadas e que suas necessidades locais sejam atendidas para poderem se concentrar em seus trabalhos, incluindo a coordenação de tarefas, monitoramento de performance, identificação de barreiras e organização de processos.

A pessoa que será Líder de Operações tem como responsabilidades principais:

• Apoio a todos os programas de saúde e segurança para garantir um ambiente de trabalho seguro para todos os associados.
• Cumprimento de rotinas que visam a segurança, engajamento da equipe, qualidade e produtividade dos processos.
• Primeira linha de gestão direta, sendo responsável por fornecer coaching para desenvolvimento dos associados e eficiência dos processos.
• Revisão dos planos de trabalho e definição de requisitos de produtividade para produção, visando atender aos objetivos gerais da operação.
• Parceria com Líderes de Operações e Áreas Suporte à Operações.
• Identificação e liderança proativa de iniciativas de melhoria de processos e ferramentas Lean.
• Atendimento de áreas suporte e sellers através de tickets de atendimento.
• Analise de desvios operacionais internos do FC.
• Relacionamento próximo ao time de supply e sellers.
• Analise de divergencias fisicas x sistemicas x fiscais.

A day in the life

• Garantir a segurança da área e equipe através de acompanhamento e reuniões com os associados.
• Gestão e desenvolvimento de pessoas.
• Garantir a qualidade de entrega da equipe e área.
• Garantir o cumprimento de procedimentos.
• Analise de recebimento físico x sistemico x fiscal, através de sistemas internos da Amazon e excel.
• Atendimento de áreas parceiras via ticket, e-mail, chat.
• Atendimento de sellers via tickets.
• Analise de desvios no recebimento e processamento de produtos.

Qualifications

• Experience in customer-facing environment, warehousing, logistics or manufacturing
• Work flexible schedules including weekends, nights, and holidays
• Formação Superior Completa ou cursando (último ano)
• Experiência em gestão de pessoas
• Conhecimentos sólidos de Excel
• Experiência em e-commerce será um diferencial.
• Inglês Intermediário.

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