Operador de Teleatendimento Receptivo

Empresa confidencial; São José dos Campos; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telemarketing está contratando 15 atendentes para trabalhar em São José dos Campos. A posição requer Ensino Médio completo e habilidades como comunicação fluente e empatia. O trabalho será híbrido após 90 dias presenciais, focando na resolução de problemas através de ligações e e-mails. Os candidatos devem ter flexibilidade de horário e um bom conhecimento em Pacote Office. A empresa oferece salário de R$ 1.621,00 e benefícios como vale transporte e assistência médica.

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição

Assistência Médica e Odontológica

Seguro de Vida

Plano de carreira

Qualificações

• Mínimo de 18 anos.
• Boa comunicação e fluência verbal.
• Conhecimentos básicos em informática e digitação.

Responsabilidades

• Atender clientes e técnicos para resolver problemas e esclarecer dúvidas.
• Utilizar sistemas internos para registros de atendimento.
• Oferecer soluções práticas baseadas nas necessidades dos clientes.

Conhecimentos

Comunicação

Empatia

Flexibilidade de horário

Formação académica

Ensino Médio Completo

Superior cursando ou completo

Ferramentas

Pacote Office

Word

Excel

Descrição da oferta de emprego

Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo

Nível hierárquico: Operacional

Número de vagas: 15

Lugar de trabalho: São José dos Campos, SP

Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT

Jornada Período Integral

Descrição da Vaga

Essa vaga é para você que é apaixonado(a) por fazer a diferença, sabe se colocar no lugar do outro e gosta de resolver problemas de forma rápida e efetiva.

Atendimento híbrido (receptivo e/ou ativo) por meio de ligações telefônicas e e-mails para clientes ou técnicos, com foco na resolução de problemas e solicitações diversas.

Principais Atividades

• Atendimento a clientes e técnicos para resolução de problemas, esclarecimento de dúvidas e demandas comerciais;
• Realização de análises e processos comerciais, como alteração de planos, promoções e reparos;
• Atendimento ao técnico de instalação com o client em linha, visando reverter desistências e/ou problemas de instalação;
• Contato com áreas internas para agendamento de instalações;
• Atendimento comercial, financeiro e técnico a assinantes de operadora de telefonia móvel ou fixa, por meio de solicitações abertas via aplicativo, web, e‑mail e, em casos específicos, via voz;
• Registro e acompanhamento dos atendimentos em sistema.

Treinamento: Home Office ou Híbrido.

Atuação: Home Office após período de adaptação, sendo necessário atuar presencialmente nos primeiros 90 dias.

Responsabilidades e Atribuições

• Identificar a necessidade do cliente ou técnico e oferecer soluções práticas e objetivas, conforme os procedimentos do produto e/ou serviço;
• Atuar com diferentes tipos de demandas em cada atendimento;
• Utilizar sistemas internos para registros e aplicações do atendimento.

Requisitos e Qualificações

• Ter no mínimo 18 anos;
• Ensino Médio Completo (desejável Superior cursando ou completo);
• Não é necessária experiência, porém será um diferencial experiência em: Vendas, retenção, atendimento ao público, telemarketing, call center, SAC, Ouvidoria, BackOffice ou Suporte Técnico;
• Cursos voltados para sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing, comunicação, Word, Excel, digitação e Pacote Office serão diferenciais;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Boa comunicação, empatia e fluência verbal;
• Flexibilidade de horário;
• Disponibilidade para realizar o treinamento em Home Office ou Híbrido;
• Fácil acesso à São José dos Campos;
• Disponibilidade para atuação presencial nos primeiros 90 dias para adaptação do produto.

Informações Adicionais

Salário: R$ 1.621,00 + remuneração variável.

Horário de Trabalho: 14h40 às 21h00.

Jornada: 180h mensais | Escala 6x1 – Folgas entre sábado e domingo.

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale Refeição e/ou Vale Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Funeral;
• Auxílio Creche ou Babá;
• Auxílio Criança Especial;
• Auxílio Transporte Escolar;
• Desconto em produtos;
• Descontos em academias e práticas esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho

São José dos Campos (PRIMEIROS 90 DIAS PRESENCIAIS) - Avenida Andrômeda – CEP 12230-000 São José dos Campos/SP – Brasil.