Operador De Atendimento

Hapvida NotreDame Intermédica; Fortaleza; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cliente em Fortaleza, Região Nordeste, busca um Operador-de-atendimento. O candidato ideal deve ter experiência em call center, habilidades em gerenciamento de equipe e conhecimento avançado em Microsoft Office. Oferecemos oportunidades de crescimento, assistência médica e odontológica, e um ambiente de trabalho que valoriza o desenvolvimento profissional. Junte-se à equipe e faça a diferença!

Serviços

Assistência médica e odontológica

Seguro de vida

Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação

Parcerias com instituições de ensino

Qualificações

• Experiência em operações de call center/BPO.
• Habilidade com gestão de KPIs e metas.
• Capacidade de fornecer feedback claro e se relacionar bem com a equipe.

Responsabilidades

• Liderar e desenvolver a equipe de teleatendimento.
• Monitorar o desempenho dos colaboradores e fornecer feedback constante.
• Identificar oportunidades de melhoria e implementar medidas corretivas.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Gestão de equipes

Habilidades avançadas em Microsoft Office

Resolução de conflitos

Capacidade analítica

Inglês fluente

Ferramentas

CRM

Sistemas de teleatendimento

Descrição da oferta de emprego

• Empregos para Operador-de-atendimento - Fortaleza

Explore as oportunidades de emprego como operador de atendimento em Fortaleza, CE. O mercado de trabalho na área de atendimento ao cliente está aquecido, com diversas empresas buscando profissionais qualificados para interagir com clientes, solucionar problemas e fornecer informações relevantes. Encontre vagas para operador de telemarketing, representante de atendimento ao cliente e outras posições relacionadas.

Em Fortaleza, as empresas valorizam candidatos com habilidades de comunicação, proatividade e capacidade de trabalhar em equipe. As responsabilidades podem incluir o registro de informações, o acompanhamento de solicitações e a garantia da satisfação do cliente. Há oportunidades tanto para quem busca o primeiro emprego quanto para profissionais experientes.

Se você possui um perfil comunicativo e busca uma carreira na área de atendimento, Fortaleza oferece diversas opções. Invista em seu desenvolvimento profissional e candidate-se às vagas disponíveis. Utilize palavras-chave como "atendimento ao cliente", "telemarketing", "suporte ao cliente" e "Fortaleza" para otimizar sua busca por emprego.

60415-171 Fortaleza, Ceará R$1.200 - R$2.000 por mês help_outline Concentrix

Descrição Do Trabalho

Somos fanáticos por nossas pessoas!

Demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento, caminhos claros para desenvolvimento de carreira, programas de apoio profissional, coaching e mentoria, além de uma rede global de amigos e colegas que estarão ao seu lado. (E tem muito mais!).

Quer trabalhar em uma multinacional certificada como Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo isso enquanto constrói conexões reais e desenvolve sua carreira?

Então venha ser um #gamechanger com a gente!

O que você fará

• Liderar e desenvolver a equipe de teleatendimento, promovendo engajamento e crescimento profissional.
• Monitorar o desempenho dos colaboradores, fornecer feedback constante e realizar coaching.
• Identificar oportunidades de melhoria, elaborar planos de ação e implementar medidas corretivas.
• Acompanhar e analisar KPIs, garantindo que os resultados atendam às expectativas do negócio.
• Atuar como referência técnica no atendimento de chamados críticos ou escalados.
• Supervisionar assiduidade, produtividade e qualidade da equipe, em conformidade com políticas internas.
• Participar de projetos estratégicos voltados para aumento de eficiência, qualidade e satisfação do cliente.
• Representar e disseminar os valores da empresa por meio da sua liderança e atitudes.
• Possuir experiência em operações de call center/BPO.
• Tem habilidades avançadas em Microsoft Office (Excel e PowerPoint são essenciais).
• Já atuou na gestão de equipes, liderando, motivando e desenvolvendo times de alta performance.
• Sabe gerir KPIs e metas, garantindo resultados consistentes.
• Tem comunicação eficaz, sabe dar feedback claro e se relacionar bem com a equipe e outras áreas.
• Possui capacidade de resolução de conflitos, atuando com profissionalismo.
• É organizado(a), sabe gerenciar múltiplas demandas e prazos.
• Tem perfil analítico, interpretando relatórios e métricas para otimizar processos.
• É adaptável, lidando bem com mudanças e novos desafios.
• É orientado(a) para resultados e melhoria contínua.
• Tem experiência com ferramentas de CRM e sistemas de teleatendimento.
• Tem inglês fluente (B2, C1 ou C2).

O que oferecemos

• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento de carreira.
• Assistência médica e odontológica.
• Seguro de vida.
• Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação.
• Parcerias com o SESC e com instituições de ensino (idiomas, cursos técnicos e faculdades).

Todas as vagas da Concentrix são elegíveis a Pessoas com Deficiência.

Candidate-se agora e seja um #gamechanger!

Esse trabalho é adequado ou não?

Sobre o mais recente Operador-de-atendimento Empregosem Brasil !