Operador (A) De Retenção (Evasão)

Centro De Estudos De Administracao E Marketing Ceam Ltda; Barueri; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Descrição da oferta de emprego

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo
• Boa comunicação verbal e escrita
• Habilidade em negociação e escuta ativa
• Conhecimento básico em pacote Office (Excel e Word)

Responsabilidades

• Entrar em contato com alunos que solicitaram trancamento ou cancelamento de matrícula;
• Identificar os principais motivos da evasão;
• Propor soluções e condições que estimulem a permanência do aluno na instituição;
• Alimentar relatórios de controle e indicadores de retenção;
• Trabalhar com metas de reversão mensais e indicadores de qualidade no atendimento;
• Apoiar campanhas e ações internas de fidelização e engajamento estudantil;
• Fazer contato via e-mail, WhatsApp e telefone, registrando e acompanhando as solicitações