Operador (a) de Retenção

Grupo Rede Mais; Barueri; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor de saúde e benefícios está buscando um atendente para oferecer um suporte acolhedor aos clientes, lidando com cancelamentos e negociações de pagamentos. O candidato ideal deve ter Ensino Médio completo e habilidades em atendimento e resolução de problemas. Oferecemos um ambiente colaborativo e focado no crescimento dos colaboradores.

Serviços

Valorização e reconhecimento

Ambiente colaborativo

Oportunidade de crescimento pessoal e profissional

Qualificações

• Capacidade de oferecer atendimento acolhedor e eficiente.
• Habilidade em resolver problemas e insatisfações dos clientes.
• Experiência em negociação e retenção de clientes.

Responsabilidades

• Atender pedidos de cancelamento.
• Resolver problemas dos usuários.
• Negociar pagamentos com inadimplentes.
• Executar atendimentos por voz e WhatsApp.

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

Responsável por oferecer um atendimento acolhedor e eficiente aos clientes do programa de saúde Rede Mais, atuando na retenção de clientes que desejam cancelar, tentando reverter o cancelamento, além de entrar em contato com inadimplentes para negociar pagamentos.

• Atender pedidos de cancelamento.
• Resolver problemas,identificando e solucionando as insatisfações do usuário.
• Negociar e oferecer alternativas, identificando os diferenças da assinatura oferecendo campanhas vigentes.
• Apresentar produtos ou serviços para vendas.
• Entender as necessidades do cliente para possíveis vendas.
• Solicitar o envio dos boletos em links de pagamentos.
• Responder as mensagens da mensageria de cobrança e vendas.
• Executar atendimentos simultâneos por voz e WhatsApp, operando múltiplas telas para oferecer suporte eficiente ao cliente.
• Garantir a clareza, objetividade e precisão das informações prestadas, visando a resolução eficaz de coberturas do programa, adesão, permanência e pagamento.
• Assegurar que o atendimento seja humanizado, promovendo empatia, respeito e atenção genuína às necessidades de cada cliente, em todas as interações.

Formação Acadêmica: Ensino Médio Completo

Competências Técnicas:

(1)Básico (2) Intermediário (3) Avançado

Cresça com o Grupo Rede Mais!

Aqui no Grupo Rede Mais, você não é apenas parte do time — você é parte do nosso futuro.

Formado pelas empresas Rede Mais Saúde, Rede Total Benefícios e ProGoods, o Grupo Rede Mais acredita no potencial de cada colaborador para transformar o futuro da saúde e dos benefícios no Brasil. Juntos, trabalhamos para oferecer soluções inovadoras que impactam a vida de milhões de pessoas.

O nosso ambiente é construído com base na confiança, no respeito e na busca constante pelo crescimento — tanto da empresa quanto de cada pessoa que faz parte dela.

Por que continuar crescendo conosco?

Valorização: Reconhecemos e valorizamos as suas conquistas e habilidades.

Ambiente Colaborativo: Trabalhamos em equipe, trocando ideias e soluções para construir juntos um futuro mais inovador.

Propósito: Nossa missão de transformar a vida das pessoas através da saúde de qualidade também se reflete no cuidado com nossos colaboradores.