Operador(a) de Atendimento

Viação São Bento; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de transporte público está em busca de uma Pessoa Operadora de Atendimento para fornecer suporte excepcional aos clientes no SAC. O candidato ideal deve ter habilidades de comunicação, empatia e experiência em resolução de problemas. A função inclui atendimento telefônico, gestão de reclamações e tratamento de sinistros. A Viação oferece um ambiente de trabalho dinâmico, oportunidades de aprendizagem e benefícios como vale-alimentação e convênio médico.

Serviços

Salário Fixo

Vale Alimentação/Refeição Ifood R$900,00

Convênio médico com coparticipação

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente com resolução de problemas.
• Habilidade em lidar com reclamações e resolver problemas de forma eficiente.

Responsabilidades

• Realizar atendimento telefônico receptivo e ativo aos usuários do transporte público.
• Ajudar na resolução de problemas junto ao SAC.
• Cuidar de tratativas de sinistralidade e emissão de passagens.

Conhecimentos

Habilidade de comunicação verbal e escrita

Resolução de problemas

Empatia

Gestão de conflitos

Conhecimento em pacote Office

Formação académica

Ensino médio completo

Ensino Superior

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de uma Pessoa Operadora de Atendimento para se juntar à nossa equipe. Se você é uma pessoa comunicativa, empática e adora ajudar os outros, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. ComoPessoa Operadora de Atendimento, você será responsável por fornecer suporte e atendimento excepcional aos nossos clientes no SAC, garantindo sua satisfação e resolução de suas necessidades.

• Realizar atendimento telefônico receptivo e ativo aos usuários do transporte público respondendo diretamente ao setor jurídico, bem como, auxiliar na resolutiva de problemas do dia a dia junto ao SAC, concluindo os protocolos que serão abertos junto ao cliente;
• Atendimento com reclamações ou insatisfações, onde deverá tratar das páginas “reclame aqui” – “protocolos” – “avaliações em redes sociais”;
• Retenção e resolutivas de problemas;
• Cuidar das tratativas de sinistralidade/acidentes, cotação de orçamentos, e demais assuntos correlacionados a emissão de passagens, benefícios e cartões, ou seja, atender de forma geral as demandas destinadas ao cargo.
• Ensino médio completo (Ensino Superior será um diferencial);
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente com resolução de problemas e gestão de conflitos;
• Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;
• Habilidade em lidar com reclamações e resolver problemas de forma eficiente;
• Conhecimento em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Salário Fixo;
• Vale Alimentação/Refeição Ifood Benefícios R$900,00;
• Convenio médico Santa Casa mensalidade parcial c/ coparticipação;
• Step 2: Entrevista com o RH 2 Entrevista com o RH
• Step 3: Entrevista com o Gestor 3 Entrevista com o Gestor

Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na Viação São Bento valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!