A Desk Manager é uma plataforma de ESM, que facilita da operação à gestão, atuando no mercado há mais de 10 anos e somando mais de 500 clientes ativos em diversas frentes de negócio. Com uma suíte que engloba 12 aplicativos multifuncionais, a plataforma destaca-se no mercado.
Entre suas funcionalidades estão o aplicativo Chamado , que serve como o principal meio de organização e interação de atendimentos, enquanto o Projeto foca na gestão simplificada de atividades. Já o CMDB , alinhado ao ITIL, permite o cadastro e gestão de itens de configuração. No aplicativo Despesa , gerenciam‑se gastos extras e reembolsos, e Satisfação analisa a experiência do cliente. Gamificação introduz elementos lúdicos para envolvimento, e Conhecimento constrói e compartilha bases de dados. A funcionalidade Conversa otimiza o atendimento via WhatsApp ou Telegram, e o Chat automatizado potencializa o autoatendimento, integrando‑se inclusive ao WhatsApp. SLA monitora prazos e tempos de resposta, Ponto controla horários de trabalho, Painel centraliza configurações gerais e Empresa gerencia cadastros de clientes e usuários.
Vivendo a integração e a inovação na rotina diária, a Desk Manager oferece o que há de melhor para simplificar a sua governança.
Buscamos um(a) Líder de Marketing para estruturar, integrar e escalar a execução da área de marketing, atuando de forma tática e operacional.
Essa posição é responsável por traduzir a estratégia definida pela liderança em planos executáveis, garantindo consistência na entrega, alinhamento entre marca, performance e demandas internas, e impacto direto nos objetivos de crescimento e eficiência do negócio.
Principais Responsabilidades
Estratégia, Tática e Execução
- Executar a estratégia de marketing definida pela liderança, alinhada aos objetivos do negócio.
- Desdobrar essa estratégia em planos táticos claros, com prioridades, prazos e responsáveis.
- Acompanhar a execução operacional, garantindo qualidade, foco e entrega de valor.
- Atuar como elo entre direcionamento estratégico e execução prática do time.
Gestão das Frentes de Marca, Performance e Demandas Internas
- Orquestrar as frentes de Marca, Performance e Demandas Internas, garantindo alinhamento e ritmo de execução.
- Definir prioridades e capacidade de entrega da equipe, evitando sobrecarga e dispersão
- Garantir coerência entre ações de branding, geração de demanda e suporte às áreas internas.
Marca e Posicionamento
- Garantir uma narrativa de marca clara, consistente e orientada a valor.
- Supervisionar conteúdos institucionais, campanhas, eventos e ações de comunicação.
- Assegurar consistência visual e de linguagem em todos os pontos de contato da marca.
Performance e Crescimento
- Liderar a execução da estratégia de geração de demanda e otimização do funil.
- Acompanhar KPIs de performance (leads, conversão, CAC, ROI).
- Promover uma cultura orientada a dados, testes e melhoria contínua.
Demandas Internas e Governança
- Organizar e priorizar demandas de Vendas, Parcerias, Produto e Sucesso do Cliente.
- Definir SLAs, fluxos e critérios claros de priorização.
- Garantir que o marketing atue como habilitador do negócio, e não como gargalo operacion al.
Gestão de Pessoas
- Liderar líderes e especialistas, promovendo autonomia com responsabilidade.
- Estabelecer rituais de acompanhamento, feedback e evolução do time.
- Desenvolver uma equipe orientada a resultado, colaboração e aprendizado contínuo.
Perfil Esperado
- Forte capacidade de execução com visão tática.
- Conforto em transitar entre planejamento tático e acompanhamento operacional.
- Alta capacidade de priorização em ambientes de múltiplas demandas.
- Comunicação clara e influência transversal.
- Perfil analítico, pragmático e orientado a resultado.
Formação e Experiência
- Formação superior em Marketing, Comunicação, Administração ou áreas correlatas.
- Formação complementar em marketing digital, branding, performance, growth ou gestão de projetos (cursos ou prática comprovada).
- Experiência prática de 3 a 5 anos em marketing, com atuação direta na execução de iniciativas de marca, performance e / ou conteúdo.
- Vivência em ambientes dinâmicos, com múltiplas demandas e necessidade constante de priorização.
- Experiência atuando de forma integrada com áreas como Vendas, Produto, Parcerias ou Sucesso do Cliente.
Competências Técnicas
- Capacidade de planejar, organizar e executar ações de marketing de ponta a ponta.
- Conhecimento prático em marketing de performance e / ou inbound marketing.
- Familiaridade com métricas de funil como leads, conversão, custo e eficiência.
- Noções sólidas de marca, narrativa e consistência de comunicação.
- Capacidade de organizar demandas internas, prazos e prioridades.
- Vivência com ferramentas de marketing digital, automação ou CRM (HubSpot como diferencial).
- Conforto em acompanhar resultados, gerar aprendizados e ajustar rotas rapidamente.
Competências Comportamentais
- Perfil mão na massa, com forte senso de responsabilidade por entrega.
- Capacidade de organizar o trabalho do time sem microgestão.
- Comunicação clara, objetiva e colaborativa.
- Facilidade para transitar entre planejamento tático e execução diária.
- Capacidade de priorizar em ambientes de alta demanda.
- Abertura para aprendizado contínuo, testes e melhoria constante.
- Postura de liderança pelo exemplo, não pela hierarquia.
Idiomas
- Inglês básico a intermediário (leitura e compreensão de conteúdos).
- Inglês avançado é um diferencial.
- Espanhol é um diferencial.
Disponibilidade
- Atuação presencial 100%, de segunda a sexta-feira, na Vila Olímpia – São Paulo.
- Disponibilidade para apoiar eventos, campanhas e ações pontuais fora do horário comercial, quando necessário.
- Disponibilidade eventual para viagens de curta duração.
Tipo de Contrato
Jornada
- Segunda à Sexta das 9h00 às 18h00
Salário
Benefícios
- Cartão de benefícios flexíveis :
- VR : R$ 30,00 / dia
- VA : R$300 / mês
- Auxílio home office : R$100 / mês
- Auxílio Saúde : R$50 / mês
- VT, caso o colaborador opte
- Bônus de OKR para os times que batem as metas
- Bônus anual para metas batidas pela empresa
- Plano de Carreira e PDI
- Modelo presencial em nosso escritório da Vila Olímpia, em São Paulo
- Horário flexível (40h / semana)
- Subsídio para instalação de home office + enxoval de equipamentos para trabalhar
- Licença Maternidade / Paternidade (Maternidade 6 meses / Paternidade 3 meses)
- Babá / Subsídio (auxílio créche ou similar da mesma natureza) para os CLTs e estagiários, em conformidade com a CCT SINDPD
- Dia de folga de aniversário
- Licença de casamento extendido (7 dias)
- Licença por Luto extendido (Ascendentes, descendentes e irmãos - 10 dias)
- Licença por Luto de animal de estimação (2 dias)
- Plano de saúde da Amil, com 90% de subsídio no plano de entrada (Amil Fácil S80 Enf)
- Plano odontológico Amil
- WellHub (Gympass)
- App Avus (Descontos em consultas, exames e medicamentos)
(Atuação presencial 100%, de segunda a sexta-feira, na Vila Olímpia – São Paulo).