Lider de Loja I

Santander; Descalvado; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição financeira global em São Paulo está buscando um Líder de Loja para gerenciar a unidade de negócios. O profissional será responsável por liderar a equipe, garantir a excelência no atendimento ao cliente e implementar ações para alcançar resultados. É necessário ter graduação completa e experiência na gestão de pessoas. Oferece benefícios como assistência médica, previdência complementar e programa de incentivos à saúde.

Serviços

Remuneração Variável (PLR + RV)

Assistência Médica e Odontológica

Auxílio Alimentação e Refeição

Previdência Complementar

Seguro de Vida

Auxílio Creche/Babá

Gympass ou Totalpass

Vale Transporte

Programa Nascer

Be Healthy – Programa de hábitos saudáveis

PAPE - Programa de apoio pessoal especializado

Qualificações

• Experiência com gestão de pessoas.
• Vivência em posições de Gerente de Relacionamento PF ou PJ.
• Mobilidade para visitar.

Responsabilidades

• Gerenciar a unidade de negócio garantindo ações comerciais.
• Impulsionar resultados da equipe através de treinamentos.
• Supervisionar a experiência dos clientes na unidade.

Conhecimentos

Pensamento no Cliente

Impulsionar a mudança

Trabalho em equipe

Comunicação aberta

Formação académica

Graduação completa

Pós-graduação

Ferramentas

Certificação CPA 10

Certificação CPA 20

Certificação CEA

Descrição da oferta de emprego

Overview

Lider de Loja I – Brasil. Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar! O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a urgência do agora e do futuro alinhados, para atender ao cliente sempre da melhor forma. É fazer parte de uma empresa global, que preza pela diversidade em todas as suas dimensões e que valoriza a cultura de horizontalidade dos cargos.

No Santander temos a cultura de horizontalidade e institucionalizamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio. Temos uma vaga para você se tornar Lider de Loja, onde você será encarregado como Líder, realizando gestão de equipe e exercendo sua influência para atingir resultados.

Responsabilidades

• Gerenciar a unidade de negócio (Loja, Posto de Atendimento ou PAB) dos portes C, D e E, garantindo que as ações sejam direcionadas para o aproveitamento das oportunidades comerciais, atendimento e infraestrutura.
• Impulsionar o resultado e a carreira do time (treinando e capacitando).
• Supervisionar e atender clientes que frequentam a unidade de negócio, assegurando a excelência da experiência.
• Fazer gestão do NPS e da necessidade diária de vendas; quando necessário, implementar ações de melhorias.
• Zelar pela qualidade, de acordo com normas e procedimentos estabelecidos pelo banco e pelos órgãos reguladores.
• Visitar a microregião, fomentar novos negócios e conquistar novos clientes.
• Aplicar ações de engajamento com o time.

Requisitos e Desejáveis

• Think Customer – Penso no Cliente.
• Embrace Change – Impulsiono a mudança.
• Act Now – Atuo com rapidez.
• Move Together – Trabalho em equipe.
• Speak Up – Falo abertamente.
• Certificação CPA 10 – ANBIMA (CPA 20 ou CEA é desejável).
• Graduação completa (pós-graduação é desejável).
• Vivência em posições de Gerente de Relacionamento PF ou PJ.
• Mobilidade para visitar.
• Experiência com gestão de pessoas.

Benefícios

• Remuneração Variável (PLR + RV).
• Assistência Médica e Odontológica.
• Auxílio Alimentação e Refeição.
• Previdência Complementar.
• Seguro de Vida.
• Auxílio Creche/Babá.
• Gympass ou Totalpass.
• Vale Transporte.
• Programa Nascer.
• Be Healthy – Programa que incentiva hábitos mais saudáveis.
• PAPE - Programa de apoio pessoal especializado.

Sobre a posição

E aí? Quer ser chamada/o? Em nossas lojas (agências), contamos com os melhores gerentes do mercado, que se colocam ao lado dos clientes para atender suas necessidades e oferecer as soluções mais adequadas. Se isso te chama, vem para o Santander!