Atuar de forma estratégica na supervisão e otimização das operações logísticas da unidade de Itajaí, garantindo alta performance operacional, cumprimento dos SLAs e evolução contínua dos processos, com foco em eficiência, qualidade e crescimento sustentável.
Principais Responsabilidades
- Coordenar e acompanhar a performance das operações de last mile e first mile, assegurando aderência aos SLAs e padrões de qualidade.
- Monitorar e analisar indicadores estratégicos de desempenho (DCR, EAD, produtividade, absenteísmo, DNR), propondo e acompanhando planos de ação.
- Identificar gargalos operacionais e oportunidades de melhoria contínua, com foco em ganho de eficiência e redução de custos.
- Atuar como interface entre a unidade, áreas internas e prestadores de serviços terceirizados, garantindo alinhamento e qualidade nas entregas.
- Apoiar o planejamento e a preparação da operação para picos de demanda, sazonalidades e expansão, assegurando flexibilidade e estabilidade.
- Contribuir para a padronização de processos, rotinas e boas práticas operacionais, fortalecendo a maturidade da operação.
Requisitos
- Experiência em operações logísticas, especialmente last mile e first mile.
- Vivência em coordenação de operações e análise de indicadores de performance.
- Domínio de Excel e Pacote Office para acompanhamento e controle de dados.
- Capacidade analítica, visão de processo e foco em resultados.
- Atuação preferencial na região de Itajaí/SC ou entorno.
Diferenciais
- Experiência prévia com Amazon, EDSP ou grandes operações de e-commerce.
- Conhecimento prático em SLA, DCR, EAD e KPIs logísticos.
- Vivência na gestão e acompanhamento de prestadores de serviços terceirizados.
Indicadores De Performance Esperados
- Redução do DCR.
- Evolução do EAD dentro dos prazos acordados.
- Aumento de produtividade operacional.
- Redução de absenteísmo.
- Redução do DNR.
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