Junior Business Analyst - Analista Customer Service - Cajamar/SP

Gruppo SKF; Cajamar; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa lider no segmento industrial está em busca de um(a) Analista de Negócios JR em Cajamar/SP. O profissional será responsável por garantir a excelência no relacionamento com clientes, gerenciar pedidos e atuar em conjunto com várias áreas internas. É necessário ter formação superior em áreas como Administração ou Engenharia e conhecimento avançado em Excel. Diferenciais incluem fluência em inglês e experiência em BI ou SAP.

Qualificações

• Necessário ter curso superior completo em Administração, Logística, Engenharia ou áreas afins.
• Excel intermediário/avançado é essencial.
• Boa comunicação e proatividade são fundamentais.
• Conhecimento do idioma inglês avançado é um diferencial.
• Experiência na indústria é um diferencial.
• Experiência com BI, CRM ou SAP é um diferencial.

Responsabilidades

• Atendimento e relacionamento com clientes do segmento industrial.
• Gestão de carteira de pedidos e acompanhamento do processo.
• Interface com áreas internas como Logística, Vendas e Planejamento.
• Acompanhamento de indicadores de desempenho como OTIF e SLA.
• Apoio na resolução de problemas relacionados com entregas e prazos.
• Participação em reuniões com clientes online e presencialmente.

Conhecimentos

Excel intermediário/avançado

Boa comunicação

Proatividade

Foco na resolução de problemas

Formação académica

Curso superior completo em Administração, Logística, Engenharia ou áreas afins

Ferramentas

BI

CRM

SAP

Descrição da oferta de emprego

Sobre a vaga

A SKF é uma empresa líder de mercado global na fabricação de rolamentos, tecnologias de vedação, lubrificação, vib e engenharia, estando há 110 anos no Brasil.

Buscamos por um(a) Analista de Negócios JR (Customer Service) para atuar na cidade de Cajamar/SP, integrando nossa equipe de Atendimento ao Cliente no segmento Industrial, sendo responsável por garantir a excelência no relacionamento com os clientes e no cumprimento dos prazos e exatidão das informações referente aos pedidos.

Descrição das atividades

• Atendimento e relacionamento com clientes do segmento industrial;
• Gestão de carteira de pedidos, acompanhando todo o processo do início ao fim (cotações, pedidos, análise de carteira, entre outras atividades);
• Interface com áreas internas como Logística, Vendas, Planejamento e outras áreas de suporte;
• Acompanhamento de indicadores de desempenho (OTIF, SLA etc.);
• Apoio na resolução de problemas relacionados com entregas, prazos e divergências comerciais;
• Desenvolver, identificar necessidades e oportunidades nos processos;
• Participar de reuniões com clientes online e ocasionalmente presencialmente para entender o seu negócio, encontrar oportunidades de ação e relacionamento.

Requisitos & Competências

• Necessário ter curso superior completo em Administração, Logística, Engenharia ou áreas afins;
• Excel intermediário/avançado;
• Boa comunicação, proatividade e foco na resolução de problemas;
• É um diferencial você ter conhecimento do idioma inglês avançado;
• É um diferencial você já ter atuado em indústria;
• É um diferencial você ter experiência com BI, CRM ou SAP.