Jovem Aprendiz - Suporte Ti

Venha Construir O Futuro Com A Gente!; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em crescimento no Rio de Janeiro está em busca de um profissional para um papel de nível inicial focado no aprendizado prático e suporte às operações de tecnologia. O candidato ideal deve ter entre 18 e 23 anos, estar matriculado no Ensino Fundamental ou Médio, e possuir um conhecimento intermediário do pacote Office. As responsabilidades incluem atendimento ao usuário, suporte técnico básico, e manutenção de sistemas. O ambiente de trabalho é seguro e inclusivo, promovendo oportunidades iguais para todos.

Qualificações

• Ter entre 18 e 23 anos completos.
• Fácil acesso para atuar presencialmente na localização do escritório.

Responsabilidades

• Atendimento básico ao usuário (Help Desk).
• Registrar, priorizar e acompanhar chamados de suporte técnico.
• Resolver problemas simples de software e hardware.
• Configuração e manutenção de estações de trabalho.

Conhecimentos

Conhecimento intermediário do pacote Office

Atendimento básico ao usuário

Formação académica

Ensino Fundamental ou Médio

Diploma de conclusão do Ensino Médio

Descrição da oferta de emprego

Mais do que casas, queremos construir respostas. Já somos mais de 30 mil colaboradores diretos e indiretos, engajados na busca por um futuro melhor para todos e todas.

Acreditamos que diversidade e inclusão são componentes essenciais para o crescimento da sociedade, além de serem fatores essenciais para a sustentabilidade do nosso negócio. Queremos estimular um ambiente seguro, diverso e inclusivo em que todas as pessoas tenham oportunidades iguais para crescer e evoluir. Para chegar lá, nossas ações são voltadas para garantir a :

• Equidade de gêneros ⚧
• Equidade racial ✊🏾
• Inclusão de pessoas com deficiência ♿
• Diversidade de gêneros e orientações sexuais 🏳️🌈

Transformar a sociedade é um grande desafio. Mas, juntos, é possível. Faça parte de um grupo com o olhar para o futuro, mas que acredita que as transformações que queremos para o amanhã devem começar hoje.

Este é um papel de nível inicial, focado em aprendizado prático, mas que oferece suporte essencial às operações de tecnologia da empresa.

Qualificações

• Ter entre 18 e 23 anos completos.
• Estar matriculado e frequentando o Ensino Fundamental ou Médio, ou possuir o diploma de conclusão do Ensino Médio.
• Conhecimento intermediário do pacote Office (Word, Excel e Power Point).
• Fácil acesso para atuar presencialmente na localização do escritório.

Responsabilidades

• Atendimento básico ao usuário (Help Desk).
• Registrar, priorizar e acompanhar chamados (tickets) de suporte técnico.
• Resolver problemas simples de software e hardware (Nível 1 de suporte).
• Encaminhar problemas mais complexos para técnicos ou analistas de nível superior.
• Configuração e manutenção de estações de trabalho.
• Instalar e configurar sistemas operacionais e aplicativos (ex: pacote Office, navegadores) em novos computadores.
• Realizar manutenção básica em PCs, notebooks e periféricos (limpeza, verificação de cabos, troca de mouses / teclados).
• Auxiliar na gestão de inventário de hardware e software.
• Ajudar a solucionar problemas básicos de conexão com a rede (Wi-Fi, cabos de rede).
• Auxiliar na configuração de impressoras e scanners na rede.
• Ajudar em procedimentos simples de recuperação de arquivos.
• Participar ativamente de treinamentos internos e externos para aprender sobre sistemas e tecnologias específicas da empresa.
• Buscar orientação constante com o supervisor ou técnicos mais experientes.
• Criar e atualizar manuais e procedimentos simplificados para usuários (ex: "Como conectar à VPN", "Como configurar a impressora").