Job Page | Gerente Operacional – Serviços de Backoffice Financeiro - Unidade Taboão da Serra - [...]

Atento Executivos; Taboão da Serra; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em BPO está em busca de um Gerente Operacional para liderar operações de backoffice em São Paulo. O candidato ideal deve ter sólida experiência em gestão de serviços financeiros, liderança de equipes e capacidade de monitorar indicadores de performance. Oferecemos um ambiente dinâmico e voltado para resultados, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento. Os candidatos devem ter formação em Administração, Economia ou áreas correlatas e conhecimento avançado em Excel.

Qualificações

• Sólida experiência em gestão de operações de serviços.
• Liderança de equipes focada em produtividade e qualidade.
• Conhecimento em gestão por métricas.

Responsabilidades

• Gerenciar operações de serviços administrativos e de backoffice.
• Liderar equipes multidisciplinares.
• Monitorar indicadores de performance e implementar melhorias.
• Gerir riscos operacionais e aderir às normas do setor financeiro.
• Participar de projetos estratégicos de transformação digital.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Gestão de operações financeiras

Processos financeiros

Análise de indicadores

Excel avançado

Formação académica

Administração, Economia, Engenharia ou Tecnologia

Descrição da oferta de emprego

Gerente Operacional – Serviços de Backoffice Financeiro - Unidade Taboão da Serra - Interfile

Estamos em busca de um Gerente Operacional para liderar operações críticas de backoffice voltadas a produtos financeiros, incluindo abertura de conta corrente, crédito consignado,formalização de propostas de financiamento em geral. Esta é uma oportunidade para profissionais com experiência em gestão de equipes e processos, que desejam atuar em um ambiente dinâmico e orientado a resultados.

Venha fazer parte do nosso time! 😍

• Gerenciar operações de serviços administrativos e de backoffice, garantindo qualidade, produtividade e conformidade regulatória.
• Liderar equipes multidisciplinares, promovendo engajamento e desenvolvimento.
• Monitorar indicadores de performance (SLA, TMO, Qualidade) e implementar planos de melhoria contínua.
• Atuar na gestão de riscos operacionais e garantir aderência às políticas internas e às normas do setor financeiro.
• Gestão dos resultados financeiros (Gestão de P&L), incluindo faturamento, Margem e Ebitda mensal
• Participar de projetos estratégicos de transformação digital e automação de processos.
• Interface com áreas internas e clientes corporativos para alinhamento de expectativas e entrega de resultados.
• Liderar a gestão das operações junto aos gerentes e executivos dos clientes
• Formação: Administração, Economia, Engenharia, Tecnologia ou áreas correlatas.
• Experiência:
• Sólida experiência em gestão de operações de serviços (preferencialmente backoffice financeiro, BPO ou BTO).
• Liderança de equipes com foco em produtividade e qualidade.
• Conhecimentos essenciais:
• Processos financeiros (ex.: abertura de conta, crédito consignado, formalização de contratos).
• Indicadores operacionais e gestão por métricas.
• Excel intermediário/avançado e ferramentas de gestão.
• Ambiente desafiador e inovador, com oportunidades de crescimento.
• Participação em projetos estratégicos para grandes players do setor financeiro.
• Cultura voltada para desenvolvimento e aprendizado contínuo.
• Uma das Lideres de mercado em BTO

Modelo de Atuação:

Local de Trabalho para os dias Presenciais: Avenida Paulo Ayres, 40- Parque Pinheiros - Taboão da Serra/SP, CEP:06767-220.

• Step 3: Entrevista com o RH 3 Entrevista com o RH

Muito prazer, somos a Atento!

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.

Ao longo da nossa trajetória, seguimos com grandes conquistas:

• Certificação de Sistema de Gestão de Serviços de TI - ISO20000-1

• Certificação de Gestão da inovação - ISO56002

• Certificação de Sistemas de gestão ambiental – ISSO 14001

• Certificação COPC (Customer Operation Performance Center)

• Prêmios Prêmio WEPs Brasil

• Reconhecimento pelo Instituto +Diversidade e pelo Fórum de Empresas e Direitos LGBTI+