Assistente de Qualidade

Grupo Itavema; Conservatória; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma concessionária renomada no Rio de Janeiro está em busca de um analista para apoiar os processos de monitoramento e melhoria da experiência do cliente. O candidato ideal terá ensino médio completo, conhecimento em processos administrativos e Qualidade, além de uma boa comunicação. A empresa oferece um salário atrativo, oportunidades de crescimento, e uma série de benefícios como assistência médica, vale transporte, e treinamentos. Se você tem perfil analítico e um compromisso com padrões de qualidade, esta vaga pode ser para você.

Serviços

Salário Atrativo

Oportunidade de crescimento

Ambiente dinâmico e inovador

Vale refeição (VR)

Vale alimentação (VA)

Vale transporte

Assistência médica

Assistência odontológica

Treinamentos

Kit Onboarding Personalizado

WellHub

DayOff (Aniversário)

Convênio SESC

Qualificações

• Conhecimento em processos administrativos e Qualidade.
• Experiência em concessionária ou setor automotivo é desejável.
• Atenção aos detalhes e boa comunicação são essenciais.

Responsabilidades

• Apoiar a implementação e monitoramento dos processos de Qualidade.
• Auxiliar na preparação e acompanhamento de auditorias internas e externas.
• Realizar controle e organização de documentos de Qualidade.
• Acompanhar indicadores de desempenho e planos de ação.
• Apoiar a padronização de processos operacionais.
• Realizar checklists de conformidade nas áreas.
• Apoiar ações de melhoria contínua e correção de não conformidades.
• Participar do controle de pesquisas de satisfação e ações corretivas.

Conhecimentos

Perfil analítico

Organização

Proatividade

Comunicação

Relacionamento interpessoal

Compromisso com padrões

Foco em qualidade

Formação académica

Ensino médio completo

Superior (diferencial)

Descrição da oferta de emprego

Job description

🔹 Responsável por apoiar os processos de monitoramento, análise e melhoria da experiência do cliente nas concessionárias, realizando principalmente as pesquisas internas nos clientes antecipando-se a pesquisa da montadora, e realiza o cruzamento de dados de pesquisas internas e das montadoras, bem como elabora relatórios para suporte a coordenação de qualidade no levantamento de falhas, melhoria de processos de acordo com os padrões da montadora, e principalmente atuando sobre notas detratoras que podem prejudicar o NPS da unidade ou grupo de concessionárias da marca.

Main responsibilities

• Apoiar a implementação, manutenção e monitoramento dos processos de Qualidade definidos pela BYD e pela concessionária;
• Auxiliar na preparação e acompanhamento de auditorias internas e externas (montadora);
• Realizar controle e organização de documentos, evidências e registros da Qualidade;
• Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), planos de ação e relatórios de Qualidade;
• Apoiar a padronização de processos operacionais e administrativos;
• Realizar checklists de conformidade nas áreas (Vendas, Pós-Vendas, Oficina, Peças e Atendimento);
• Apoiar ações de melhoria contínua e correção de não conformidades;
• Auxiliar no controle de pesquisas de satisfação (CSI/NPS) e ações corretivas;
• Apoiar treinamentos internos relacionados a processos, padrões e qualidade.
• Pesquisa de satisfação de clientes e atuação ativa na reversão de notas detratoras

Competências Comportamentais:

• Perfil analítico e organizado;
• Proatividade e senso de responsabilidade;
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
• Compromisso com padrões, processos e resultados;
• Foco em qualidade, melhoria contínua e experiência do cliente.

Requirements and skills

Requisitos:

✔ Ensino médio completo (superior será diferencial)

✔ Conhecimento em processos administrativos e Qualidade

✔ Organização, atenção aos detalhes e boa comunicação

✔ Desejável experiência em concessionária ou setor automotivo

Additional information

Oferecemos:

✅ Salário Atrativo

✅ Oportunidade de crescimento

✅ Ambiente dinâmico e inovador

✅ Atuação em uma das marcas que mais crescem no setor automotivo elétrico

Nossos Benefícios

🍽VR R$26,00 Por dia / VA R$221,00 Mês

🚌 Vale transporte

🏥 Assistência Médica (extensível a Cônjuge e Filhos)

🦷Odontológica (extensível a Cônjuge e Filhos e familiares comprovados)

📊 Treinamentos

✨ Kit Onboarding Personalizado

🏋🏾 WellHub

🥳 DayOff (Aniversário)

🪪 Convenio SESC