IT Technical Customer Support

Trimble; Brasil; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está procurando um profissional para o cargo de Suporte Técnico ao Cliente em TI. O candidato ideal deve ter experiência em suporte técnico, conhecimentos em SQL, XML, JSON e configuração de aplicações web. A fluência em inglês é obrigatória. Esta vaga é 100% remota e está localizada no Brasil.

Qualificações

• Experiência prévia com suporte técnico na área de IT.
• Bom conhecimento de configuração de aplicações baseadas na web (HTTP/SOAP/REST/FTP).
• Fluência em Inglês é obrigatória.

Responsabilidades

• Fornecer suporte de nível 1 para consultas técnicas.
• Analisar o comportamento de sistemas técnicos e direcionar esforços internos.
• Garantir a completude da documentação do sistema.

Conhecimentos

Suporte Técnico na área de IT

Configuração de aplicações baseadas na web

SQL

XML

JSON

Fluência em Inglês

Ferramentas

MS Office

Descrição da oferta de emprego

Overview

Job: IT Technical Customer Support

Location: Brazil Remote - Campinas

Na Trimble abraçamos a transformação e a mudança em sincronia total uns com os outros. Repensamos, reinventamos e retrabalhamos ideias de um momento para o outro – quantas vezes forem necessárias para fazer o trabalho corretamente. É assim que respondemos aos novos desafios que enfrentamos todos os dias. E independentemente de você estar apenas começando sua carreira ou já ser um profissional – acreditamos que você pode ser a transformação. Você está pronto?

Responsibilities

• Fornecer suporte de nível 1 para consultas técnicas.
• Analisar o comportamento de sistemas técnicos e direcionar esforços internos para resolver problemas que estejam ocorrendo com os clientes.
• Configurar componentes padrão para clientes existentes.
• Monitorar o desempenho da plataforma TRANSPOREON e responder a incidentes relevantes.
• Garantir a completude e a constante atualização da documentação do sistema.
• Receber solicitações de suporte técnico de outros departamentos via tickets e fornecer soluções imediatas ou análises técnicas mais profundas. Isso inclui perguntas sobre processos técnicos, falhas de sistema, bugs de software e problemas de desempenho, tudo baseado no nível de serviço apropriado.
• Realizar pequenas melhorias ou alterações de configuração nas configurações de sistema de clientes existentes.
• Delegar casos que exijam expertise especial a equipes responsáveis via tickets, monitorar o progresso e exigir as soluções solicitadas.

Qualifications

• Experiência prévia com Suporte Técnico na área de IT.
• Bom conhecimento de configuração de aplicações baseadas na web (HTTP/SOAP/REST/FTP).
• Experiência comprovada com conhecimento técnico em SQL, XML, XSL, JSON, CSV e MS Office.
• Conhecimento de Java será um diferencial.
• Fluência em Inglês é obrigatória. (haverá entrevista em Ingles)

Sobre a Trimble

A Trimble está transformando a maneira como o mundo funciona ao fornecer produtos e serviços que conectam os mundos físico e digital. As tecnologias centrais em posicionamento, modelagem, conectividade e análise de dados permitem que os clientes melhorem a produtividade, a qualidade, a segurança e a sustentabilidade. De produtos específicos a soluções de ciclo de vida empresarial, o software, hardware e serviços da Trimble estão transformando uma ampla gama de indústrias, como agricultura, construção, geoespacial e transporte e logística.

Compromisso de Inclusão da Trimble

Acreditamos em celebrar nossas diferenças. É por isso que nossa diversidade é nossa força. Para nós, isso significa participar ativamente de oportunidades para sermos inclusivos. Diversidade, Equidade e Inclusão guiaram nosso sucesso atual, ao mesmo tempo que impulsionam nosso desejo de melhorar. Buscamos ativamente adicionar membros à nossa comunidade que representem nossos clientes e os lugares onde vivemos e trabalhamos.

Temos programas em vigor para garantir que nossas pessoas sejam vistas, ouvidas e acolhidas e, o mais importante, que saibam que pertencem, não importa quem sejam ou de onde venham.

How to Apply

Please submit an online application for this position by clicking on the ‘Apply Now’ button located in this posting.

Posting Date

09/29/2025

Application Deadline

Applications could be accepted until at least 30 days from the posting date.

Join a Values-Driven Team

Belong, Grow, Innovate. At Trimble, our core values of Belong, Grow, and Innovate aren’t just words—we’re committed to a culture where you are seen, heard, and valued (Belong); where you have an opportunity to build a career and drive our collective growth (Grow); and where your innovative ideas shape the future (Innovate).

We foster an environment where local teams create impactful strategies that align with our global vision. Become part of a team where your contributions truly matter.

Trimble’s Privacy Policy

If you need assistance or would like to request an accommodation in connection with the application process, please contact [e-mail].