Instrutor De Treinamento Pós-Vendas Técnico

Volkswagen Group Services South America; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor automotivo está em busca de profissionais para desenvolver e aplicar cursos de pós-vendas técnico em português e espanhol. As responsabilidades incluem criação de conteúdo, administração de certificações e suporte em projetos de formação. Os candidatos devem ter experiência em treinamento técnico e fluência nos dois idiomas. A posição exige organização, habilidade em manter documentação e adaptação de materiais conforme as necessidades da rede de concessionárias.

Qualificações

• Experiência em criação e adaptação de conteúdos educativos.
• Capacidade de aplicar cursos de pós-vendas técnico em português e espanhol.
• Habilidade em manter registros e documentação de cursos e certificações.

Responsabilidades

• Criar e traduzir conteúdos programáticos para cursos.
• Apoiar na elaboração de projetos de cursos e acompanhar seu andamento.
• Aplicar cursos e exames de certificação no pós-vendas técnico.

Conhecimentos

Criação de conteúdo

Treinamento técnico

Bilinguismo (português e espanhol)

Organização

Formação académica

Diploma em áreas técnicas ou engenharia

Ferramentas

Softwares educacionais

Equipamentos de treinamento

Descrição da oferta de emprego

A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo.

Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros.

Estamos direcionados para as atividades dos nossos clientes e assumimos a responsabilidade de realizá-las em seu nome.

A Volkswagen Group Services foi fundada em abril de

O novo nome reflete a orientação estratégica do Grupo, incluindo as suas marcas e empresas.

Atualmente nós temos escritórios em sete localizações europeias.

Responsabilidades e atribuições

Principais responsabilidades

Senior

• Criar, traduzir do inglês ou espanhol para português e vice-versa e adaptar conteúdos programáticos, atividades teóricas, atividades práticas, dinâmicas para os cursos no pós-vendas técnico, referentes aos sistemas de TI, sistemas mecânicos, eletroeletrônicos, gerenciamento eletrônico e carroceria dos veículos Volkswagen;
• Propor atividades práticas e teóricas para os exames de certificação de competências dos profissionais da área técnica da rede de Concessionárias Volkswagen;
• Elaborar documentação dos cursos como : orientação aos instrutores (OI), programa de treinamento (PT), check-list de ferramentas e equipamentos a serem utilizados nos treinamentos, recursos didáticos online (e-learning), materiais dos cursos presenciais ou webinares, folhas de trabalho para as etapas práticas, folha programa (FP) dos cursos, folha de controle dos materiais didáticos impressos (CDM), materiais de apoio dos participantes, avaliação de conhecimento, quizzes, avaliação de comportamento;
• Apoiar a elaboração de projetos de cursos dos pós-vendas técnico;
• Apoiar no acompanhamento das etapas do projeto, visando o cumprimento dos prazos acordados;
• Implementar ações de melhoria visando a adequação dos cursos às demandas da rede de Concessionárias e às tecnologias disponíveis nos veículos Volkswagen comercializados no mercado brasileiro;
• Preparar previamente os ambientes de ensino, organizando os recursos didáticos, veículos, equipamentos e ferramentas de acordo com a necessidade e característica de cada curso e exames de certificação;
• Aplicar todos os cursos do portfólio de pós-vendas técnico da Volkswagen para outros Instrutores (TtT), público-interno VW e profissionais da rede de Concessionárias em português e espanhol, referentes aos sistemas mecânicos, eletroeletrônicos, gerenciamento eletrônico e carroceria dos veículos Volkswagen;
• Aplicar exames de certificação do pós-vendas técnico, seguindo os critérios de aprovação e as orientações específicas de cada processo de certificação;
• Manter os registros decorrentes das aplicações dos treinamentos como a presença dos participantes dos cursos presenciais, resultado das avaliações de conhecimento e atividades práticas, quando aplicáveis;
• Manter os registros decorrentes das aplicações dos exames de certificação como lista de presença, planilhas de notas e relatórios de feedback;
• Zelar pelos ambientes de ensino, equipamentos, ferramentas, veículos, recursos didáticos, material didático impresso, visando sua preservação, otimização, a correta utilização durante a aplicação dos cursos e implementando as ações necessárias para a segurança dos participantes dos cursos;
• Apoiar na atualização de softwares de equipamentos de informática como computadores, tablets, celulares e equipamentos de diagnósticos utilizados na aplicação dos cursos do pós-vendas técnico;
• Zelar pelos centros regionais de treinamento, instalados nas escolas SENAI, bem como pelos equipamentos, ferramentas, veículos, recursos didáticos disponíveis para os cursos de vendas, pós-vendas comercial e pós-vendas técnico.

Pleno

• Aplicar os cursos básicos e específicos do portfólio de pós-vendas técnico da Volkswagen para público-interno VW e profissionais da rede de Concessionárias referentes aos sistemas de TI, sistemas mecânicos, eletroeletrônicos, gerenciamento eletrônico e carroceria dos veículos Volkswagen;
• Preparar previamente os ambientes de ensino, organizando os recursos didáticos, veículos, equipamentos e ferramentas de acordo com a necessidade e características de cada curso e exames de certificação;
• Aplicar exames de certificação do pós-vendas técnico, seguindo os critérios de aprovação e as orientações específicas de cada processo de certificação;
• Realizar os registros decorrentes das aplicações dos treinamentos como a presença dos participantes dos cursos presenciais, resultado das avaliações de conhecimento e atividades