Help Desk Agent L

Bemol Digital; Manaus; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Manaus busca um profissional para atender demandas de clientes internos. O candidato ideal possui conhecimentos básicos de informática e Excel/Google Sheets, além de formação em andamento ou completa em áreas relacionadas à TI. O trabalho é autogerenciado e requer facilidade para atuar com times remotos, focando na resolução de problemas e na eficiência do atendimento.

Qualificações

• Conhecimento básico de informática.
• Experiência com Excel/Google Sheets em nível básico.
• Formação em andamento ou completa em áreas de TI.

Responsabilidades

• Recepcionar e atender demandas de clientes internos com prioridade.
• Acompanhar chamados até a solução de problemas.
• Registrar contatos na ferramenta OTRS.

Conhecimentos

Autogerenciamento

Compartilhamento de conhecimento

Facilidade em trabalhar remotamente

Formação académica

Ensino médio completo ou Técnico completo ou superior (em andamento) em áreas relacionadas à TI

Ferramentas

Excel

Google Sheets

Descrição da oferta de emprego

A Bemol Digital promove um espaço seguro e diverso, onde as pessoas podem se desenvolver e crescer, alinhando a sua jornada com a nossa.

Somos pessoas encorajadas por um ambiente de muita autonomia, colaboração e transparência, que nos levam muito mais além, do que apenas construir produtos digitais.

Queremos fazer a diferença na vida das pessoas!

Por isso, acreditamos que o conjunto de conhecimentos, habilidades e competências comportamentais abaixo, é essencial para você dar match com a gente!

Você se identificou com o nosso propósito e se sentiu confortável com as informações acima?

Então dá uma olhada na descrição de atividades do time e no conjunto de habilidades e conhecimentos que esperamos de você :

• Gosta de desafio?
• Gosta de compartilhar conhecimento?
• É autogerenciável?
• Tem facilidade em atuar com times remotos?

Responsabilidades e atribuições

• Recepcionar e atender demandas de clientes internos, realizando atendimento de acordo com a prioridade;
• Acompanhar o chamado até a solução do incidente, problema ou dúvida;
• Registrar todo o contato na ferramenta OTRS;
• Buscar apoio quando necessário;
• Conhecer os sistemas da Bemol para agilizar nos atendimentos;

Requisitos e qualificações

• Conhecimento básico de informática;
• Excel / Google Sheet (Básico);
• Ensino médio completo ou Técnico completo ou superior (em andamento) em áreas relacionadas à TI.

Somos a frente de tecnologia da Bemol e nascemos em para _ criar soluções inovadoras_ e de grande impacto na Amazônia.

Até agora foram muitas realizações e tem sido incrível compartilhar nossos resultados e crescimento ao longo dos meses.

Nosso propósito_ : Liderar a mudança no mercado de tecnologia do norte do país, por meio de acesso a serviços digitais conectados à marca Bemol.