Head De Cobrança

Loft; Curitiba; Presencial; BRL 300.000 - 400.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia no Brasil está buscando um Líder de Cobrança para coordenar sua equipe responsável pela recuperação de valores. Este profissional será responsável por desenvolver estratégias de cobrança, garantir o cumprimento de KPI's e manter um bom relacionamento com clientes e assessorias. É essencial ter experiência em liderança e forte perfil analítico. A posição exige uma mentalidade orientada a resultados e adaptação ao ambiente ágil de startup.

Serviços

Caju - liberdade para usar benefícios

Assistência Médica - Sulamerica

Seguro de Vida - Prudential

Acesso a academias no Brasil inteiro

Linkedin Learning - educação

Licença Parental para pais e mães

Plano de Saúde Pet com desconto

Qualificações

• Experiência em cobrança ou recuperação, atuando como liderança.
• Experiência prévia em liderança de times e gestão de parceiros.
• Familiaridade com ambiente ágil e cultura de startup.

Responsabilidades

• Liderar coordenadores de cobrança e o time responsável por recuperação.
• Definir, acompanhar e garantir o cumprimento de KPI's.
• Realizar análises periódicas e sugerir melhorias.

Conhecimentos

Liderança inspiradora e gestão por resultados

Domínio de KPI's de cobrança

Forte perfil analítico (Excel, Power BI)

Mentalidade data-driven

Formação académica

Ensino superior completo em Administração, Economia, Direito, Finanças ou correlatas

Pós-graduação / MBA desejável

Ferramentas

Ferramentas de automação / ERP / BI

Descrição da oferta de emprego

Como o time Cobrança constrói a Loft :

A missão do time de Cobrança é garantir a recuperação de valores, mantendo a integridade e o bom relacionamento com os clientes.

Isso envolve a comunicação clara, empática e profissional, oferecendo soluções de pagamento viáveis e, ao mesmo tempo, minimizando a inadimplência.

Além disso, é fundamental que o time siga as normas legais e éticas da cobrança, assegurando que os processos sejam transparentes e justos.

Os desafios que você vai encontrar :

• Liderar coordenadores de cobrança e todo o time responsável por recuperação, tanto do time interno quanto de empresas terceirizadas (assessorias);
• Liderar contratação, treinamento, desenvolvimento e avaliação de performance da equipe;
• Desenvolver e ajustar estratégias de cobrança (ativas e receptivas), com foco em eficiência operacional e alta eficiência de recuperação;
• Definir, acompanhar e garantir o cumprimento de KPI's (CPC, produção, vencimento, recuperação por HC, tempo de contato, eficiência de recuperação, custo por cobrança, entre outros);
• Contribuir com a estruturação de processos claros e eficientes de cobrança;
• Garantir bom uso de ferramentas de CRM para controle de carteira e histórico de contato;
• Realizar análises periódicas (aging, performance por canal) e sugerir melhorias contínuas;
• Manter relacionamento próximo com as assessorias de cobrança;
• Reportar resultados periodicamente à liderança.

O que você precisa para virar a chave?

• Liderança inspiradora e gestão por resultados;
• Ensino superior completo (Administração, Economia, Direito, Finanças ou correlatas); pós-graduação / MBA desejável;
• Experiência em cobrança ou recuperação, atuando como liderança;
• Experiência prévia em liderança de times e gestão de parceiros (internos ou externos);
• Domínio de KPI's de cobrança e ferramentas de automação / ERP / BI;
• Forte perfil analítico (Excel / Sheets, PowerPoint; desejável experiência com BI - Power BI, Tableau, Superset);
• Perfil proativo, orientado a resultados e com espírito de inovação;
• Mentalidade data-driven e orientada à eficiência (foco em metas);
• Alta resiliência e habilidade para lidar com stakeholders diversos;
• Familiaridade com ambiente ágil e cultura de startup;

Informações adicionais

• Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);
• Assistência Médica - Sulamerica
• Seguro de Vida - Prudential
• ?WellHub - Acesso a academias no Brasil inteiro
• Wellz
• Plataforma de Saúde Mental
• Linkedin Learning - Plataforma de educação para potencializar o desenvolvimento
• Licença Parental - para pais e mães
• Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto
• ?Trabalho - Presencial