Analista de Cobrança

Grupo QuintoAndar; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor imobiliário está buscando profissionais para integrar a equipe de Collections For Sale. O candidato ideal possui ensino superior em curso ou completo, experiência em atendimento ao cliente e expertise em cobrança. O trabalho é realizado de forma remota com interação com diversos stakeholders para garantir a recuperação de taxas após vendas de imóveis. A posição oferece salários competitivos e diversos benefícios, além de um ambiente que valoriza inovação e diversidade.

Serviços

Vale Refeição

Plano de saúde

Auxílio creche

Seguro de vida

Licença parental estendida

Clube de Benefícios

Qualificações

• Experiência prévia com atendimento ao cliente.
• Excelente comunicação escrita e oratória (sem vícios de linguagem) para lidar com perfis de alto padrão.
• Expertise em Cobrança: Experiência em recuperação de ativos.

Responsabilidades

• Executar a régua de cobrança para garantir o recebimento da taxa de corretagem após a venda do imóvel.
• Realizar cobranças e negociações via telefone, WhatsApp e e-mail.
• Interagir com diversas áreas internas do QuintoAndar para resolver pendências.

Formação académica

Ensino Superior em curso ou completo

Ferramentas

Zendesk

Salesforce

Trellio

Pacote Office

Google Pack

Descrição da oferta de emprego

Overview

Brasil

Sobre o Grupo QuintoAndar

Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, contamos com um portfólio diversificado de marcas e soluções, em diferentes países da América Latina, que contemplam todas as fases da jornada do morar e ainda um Hub de Tecnologia em Portugal. Desenvolvemos tecnologias e inovação para transformar e impulsionar a experiência de moradia como um todo.

Com o apoio de uma equipe de classe mundial de investidores e consultores, como Kaszek, Qualcomm, General Atlantic e SoftBank, o Grupo QuintoAndar está atualmente avaliado em mais de US$ 5,1 bilhões e continua a crescer ano após ano.

Aqui você trabalhará com os melhores profissionais do mercado, em um ambiente que respira inovação, colaboração e alto desempenho. Para saber mais sobre a nossa história, acesse https://grupoquintoandar.com/pt/

Localização & Trabalho Remoto

Nossa equipe de Collections For Sale trabalha no modelo "remote-first", o que significa que estamos trabalhando de casa com a possibilidade de morar em qualquer lugar do Brasil. Também temos a opção de utilizar os escritórios em São Paulo ou utilizar os espaços de coworking de parceiros, ambos até duas vezes por semana.

Etapas do Processo Seletivo

As etapas dos nossos processos seletivos têm como objetivo avaliar suas experiências e oferecer a você a oportunidade de conhecer nossos times e oportunidades de carreira, sendo estruturadas da seguinte forma:

Você fará parte de um time em pleno momento de revolução e crescimento dentro do QuintoAndar. A área de Collections For Sale é responsável por um dos pilares financeiros vitais da companhia: a gestão e recuperação das taxas de corretagem provenientes das vendas de imóveis.

Diferente de uma operação de cobrança tradicional, aqui você atuará em um ecossistema dinâmico, interagindo diretamente com corretores, imobiliárias parceiras (Marketplace) e compradores. Como estamos em uma fase de reformulação de processos e implementação de novas tecnologias, você não será apenas um executor, mas um agente ativo na construção de fluxos mais eficientes e inteligentes.

É o lugar ideal para quem busca:

• Protagonismo: Participar da criação de novos processos em uma área que está sendo redesenhada.
• Desenvolvimento: Trabalhar com ferramentas de ponta no mercado de tecnologia e atendimento.
• Impacto: Garantir a saúde financeira de um dos modelos de negócio mais promissores do QuintoAndar.

Requisitos

• Ensino Superior em curso ou completo.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente.
• Excelente comunicação escrita e oratória (sem vícios de linguagem) para lidar com perfis de alto padrão.
• Domínio do Pacote Office ou Google Pack (especialmente Google Sheets).
• Expertise em Cobrança: Experiência em recuperação de ativos (veículos, cartões, seguros ou imobiliário).
• Conhecimento nas ferramentas: Zendesk, Salesforce ou Trellio.
• Perfil resiliente para atuar em processos em fase de definição.

Responsabilidades

• Recuperação de Inadimplência: Executar a régua de cobrança para garantir o recebimento da taxa de corretagem após a venda do imóvel.
• Atendimento Multicanal: Realizar cobranças e negociações via telefone, WhatsApp (ferramenta Trellio) e e-mail (Zendesk/Salesforce).
• Gestão de Stakeholders: Interagir com diversas áreas internas do QuintoAndar para resolver pendências e destravar processos de cobrança.
• Operacional e Suporte: Alimentar planilhas de controle (Google Sheets), reportar instabilidades de sistema e abrir chamados via Jira para suporte de backoffice.
• A nossa etapa de seleção começa na candidatura. Analisa-se cada candidato individualmente e damos retorno a todos que investiram tempo para se candidatar.
• Toda comunicação é feita por e-mail; fique atento às mensagens e permita domínio @quintoandar.com.br para evitar spam.
• Salário competitivo
• PLR - Participação nos Lucros e Resultados
• Remuneração variável (Somente para vagas comerciais)
• Vale Refeição e Alimentação
• Plano de saúde
• Seguro de vida
• Auxílio creche e Auxílio parentalidade atípica
• Wellhub
• Auxílio home office
• QuintoCare: Nosso programa de apoio (saúde mental, assistência social, apoio jurídico e financeiro)
• Licença parental estendida
• Dia livre de aniversário, Dia das Mães e Dia dos Pais
• Clube de Benefícios (descontos em serviços do dia a dia)
• Descontos em instituições de ensino
• Kit leiturinha para crianças - Playkids

Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndar

Valorizamos a diversidade e queremos que todas as pessoas se sintam bem-vindas por aqui — independentemente da sua idade, identidade de gênero, orientação sexual, raça, cor, etnia, origem, deficiência, religião ou qualquer outra característica. Todas as nossas vagas são abertas para todas as pessoas! Você verificará que existem algumas perguntas sobre diversidade no formulário de inscrição. Em vagas afirmativas, as informações poderão ser utilizadas para verificar o seu alinhamento com o público-alvo da oportunidade, podendo, nesses casos, ter caráter eliminatório. Para vagas não afirmativas, esses dados serão utilizados de forma anonimizadamente, exclusivamente para acompanhar e aprimorar nossas práticas de inclusão nos processos seletivos e sem impacto na sua candidatura.

Privacidade e Proteção a Dados

O Grupo QuintoAndar atua em conformidade com as leis de privacidade e proteção de dados, incluindo, mas não se limitando à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD (Lei nº 13.709/2018), e garante a segurança de seus dados pessoais. Para saber mais, acesse o nosso Aviso de Privacidade para Pessoas Candidatas . Se tiver dúvidas ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com a gente pelo Canal de Atendimento .

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Formação

Você possui alguma deficiência/neurodiversidade? * Selecionar...

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Para garantirmos um processo seletivo justo e acessível, você gostaria de sinalizar alguma necessidade de acessibilidade? Selecionar...

Se você respondeu "sim" à pergunta sobre PcD, por favor, anexe seu laudo médico atualizado aqui.

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Qual é a sua nacionalidade? * Selecionar...

Você está legalmente autorizado(a) a trabalhar no país onde a vaga está localizada? * Selecionar...

Se sim, qual a validade? (Se você não for estrangeiro(a), coloque N/A) *

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Por favor, selecione a opção que melhor descreve sua habilidade:

Compartilhe com a gente, qual é a sua pretensão salarial para esta posição. *

Por favor, compartilhe quais pronomes você utiliza. Selecionar...

Escolaridade: Você possui ensino superior completo ou está cursando atualmente? * Selecionar...

Experiência com Cobrança: Você possui experiência prévia com cobrança ativa (telefônica/mensageria)? Se sim, em qual segmento (veículos, imobiliário, cartões, etc.)? *

Ferramentas: Com quais destas ferramentas você tem familiaridade? (Opções: Google Sheets/Excel, Zendesk, Salesforce, Trellio/CRMs de WhatsApp) *

Esta é uma posição 100% remota. Você está de acordo com esse formato? * Selecionar...

Por que pedimos alguns dados a você?

No Grupo QuintoAndar, acreditamos que a diversidade é a chave para construir um ambiente de trabalho inovador e inclusivo.

Para isso, pedimos que você compartilhe algumas informações sobre si.É importante que você saiba que seus dados são totalmente anônimos para os recrutadores e para quem está analisando o seu currículo. Usamos essas informações de forma agregada — ou seja, sem identificá-lo — para entender melhor quem está participando dos nossos processos seletivos e, assim, garantir que estamos sendo mais equitativos e inclusivos para todas as pessoas, desde o primeiro contato.

Ao preencher este formulário, você nos ajuda a criar um Grupo QuintoAndar onde todas as pessoas se sintam em casa, acolhidas e valorizadas.

Se você não se sentir à vontade para responder a alguma pergunta, basta selecionar a opção “Não quero responder”.

Contamos com a sua ajuda para continuar aprimorando nossos processos.

Por favor, selecione as opções que melhor descrevem você.

Qual é a sua raça/etnia? * Selecionar...

Qual é a sua identidade de gênero? * Selecionar...

Qual é a sua orientação sexual? * Selecionar...

Você se considera uma pessoa com deficiência? * Selecionar...

Se você se identificou como pessoa com deficiência, qual tipo(s) se aplica a você? (Você pode selecionar mais de uma opção) Selecionar...

Você se identifica como uma pessoa neurodivergente ou neurodiversa? * Selecionar...

Você tem alguma necessidade de acessibilidade que gostaria de compartilhar para que possamos oferecer o suporte necessário em seu processo de integração e no ambiente de trabalho? * Selecionar...

Ao marcar essa caixa, eu concordo que a Grupo QuintoAndar colete, armazene e processe minhas respostas para as pesquisas de dados demográficos acima. *