Gerente Executivo de Cobranças - Call Center

TRC Taborda; Curitiba; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma empresa de cobranças busca um Gerente Executivo de Cobranças Sênior para liderar a equipe, garantido a recuperação de créditos e a satisfação do cliente. O profissional será responsável por desenvolver estratégias eficazes, supervisionar a performance da equipe e garantir o cumprimento das políticas de cobrança. É necessária formação superior e experiência em gestão de equipes de cobrança. Contrato tipo PJ, com jornada de segunda a sexta-feira das 08h00 às 18h00. Benefícios incluem comissão e vale alimentação ou refeição.

Serviços

Comissão

Vale Alimentação ou Refeição

Vale transporte

Qualificações

• Experiência em gestão de equipes de cobrança.
• Conhecimento em legislação de cobrança.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e em metas.

Responsabilidades

• Gerenciar e supervisionar a equipe de cobranças do call center.
• Definir metas e indicadores de performance para a equipe.
• Desenvolver e implementar estratégias de recuperação de crédito.

Conhecimentos

Gestão de equipes de cobrança

Negociação e resolução de conflitos

Análise de dados e métricas de performance

Comunicação verbal e escrita

Formação académica

Formação superior em Administração, Finanças ou áreas correlatas

Ferramentas

Ferramentas de CRM

Descrição da oferta de emprego

Candidate-se rapidamente pelo email: [e-mail]

Nível: Gerente

Cursos de: (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).

Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). - Completo

Tipo de contrato: PJ

Jornada de trabalho: De segunda a sexta-feira: 08h00 às 18h00

Benefícios

💰 Comissão, 🍔 Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte

Responsabilidades da posição

O Gerente Executivo de Cobranças - Call Center - Sênior é responsável por liderar a equipe de cobrança, garantindo a recuperação de créditos e a satisfação do cliente. Este profissional deve desenvolver estratégias eficazes para maximizar a eficiência do processo de cobrança, além de analisar e apresentar relatórios de desempenho.

• Gerenciar e supervisionar a equipe de cobranças do call center.
• Definir metas e indicadores de performance para a equipe.
• Desenvolver e implementar estratégias de recuperação de crédito.
• Realizar análises de desempenho e propor melhorias.
• Monitorar e garantir o cumprimento das políticas de cobrança.
• Treinar e desenvolver a equipe para otimizar resultados.
• Estabelecer relacionamento com clientes devedores.
• Resolver conflitos e negociar acordos de pagamento.
• Colaborar com outras áreas para integrar processos.
• Manter-se atualizado sobre legislação e práticas de cobrança.

Requisitos obrigatórios para a posição

• Experiência em gestão de equipes de cobrança
• Conhecimento em legislação de cobrança
• Habilidade em negociação e resolução de conflitos
• Capacidade de análise de dados e métricas de performance
• Domínio de ferramentas de CRM e sistemas de cobrança
• Excelência em comunicação verbal e escrita
• Formação superior em Administração, Finanças ou áreas correlatas
• Capacidade de trabalhar sob pressão e em metas
• Experiência em gestão de projetos e processos
• Conhecimento em estratégias de retenção de clientes