Gerente De Suporte

Sdc Technology; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo está em busca de um Gerente de Suporte para liderar atividades de suporte e garantir a satisfação dos clientes. O profissional deve ter experiência em suporte técnico e gestão de equipes, oferecendo suporte de alta qualidade e liderando treinamentos. Oferecemos contratações PJ, assistência médica, bônus anual e um ambiente dinâmico. Se você é apaixonado por tecnologia, venha fazer parte do nosso time.

Serviços

Almoço em restaurantes parceiros

Assistência Médica com coparticipação

Bônus anual

Plano de Carreira

Qualificações

• Must have solid experience in technical support and customer service.
• Deep knowledge of company products and solutions.
• Strong verbal and written communication skills.

Responsabilidades

• Lead and supervise all support-related activities.
• Ensure customer satisfaction and product quality.
• Optimize processes in collaboration with quality teams.

Conhecimentos

Experiência em suporte técnico

Habilidades de comunicação

Liderança e gestão de equipe

Habilidades analíticas

Condução de treinamentos

Formação académica

Engenharia ou Tecnologia da Informação

Descrição da oferta de emprego

Sobre nós

Somos uma empresa de Engenharia e TI, especialistas em soluções e serviços em hardware para aplicações de alta disponibilidade e operação contínua.

Estabelecida em , a SDC foi pioneira na automação da indústria automobilística nacional, tendo participado de importantes projetos nas principais montadoras instaladas no Brasil.

Nos anos 90 participamos ativamente na modernização tecnológica das companhias telefônicas estaduais implementando recursos de gestão e inteligência em telefonia.

Nas últimas décadas, tornamo-nos fornecedores de soluções, produtos e serviços de algumas das maiores companhias do Brasil em diversos segmentos como : broadcast, datacenters, energia, mineração, logística e vídeo monitoramento.

Ao longo destes anos, estabelecemos vínculos sólidos com renomados fabricantes que hoje compõem nosso portfólio de produtos e soluções.

Tais conhecimentos e alianças permitem-nos assessorá-lo a encontrar a solução mais adequada para a sua operação, equilibrando performance, investimento e suporte.

Responsabilidades e atribuições Sobre a vaga

Estamos em busca de um profissional para ocupar a posição de Gerente de Suporte que será responsável por liderar e supervisionar todas as atividades relacionadas ao suporte, garantindo a satisfação dos clientes, a qualidade dos produtos e a eficiência operacional.

Suas atividades

• Interagir com a área de qualidade e otimizar processos;
• Gerenciar a homologação de produtos e certificações;
• Planejar e conduzir treinamentos para equipe e clientes;
• Oferecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes;
• Colaborar em projetos de pré-venda com a equipe de vendas;
• Impulsionar a venda de contratos de manutenção e soluções adicionais;
• Liderar, motivar e desenvolver a equipe de suporte;
• Analisar métricas e implementar melhorias contínuas.

Requisitos e qualificações

• Experiência sólida em suporte técnico, atendimento ao cliente e gestão de equipes;
• Conhecimento profundo dos produtos e soluções oferecidos pela empresa;
• Habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade comprovada de liderança e gestão de equipe;
• Fortes habilidades analíticas e capacidade de resolução de problemas;
• Experiência em condução de treinamentos técnicos;
• Familiaridade com processos de pré-venda e venda de contratos de manutenção;
• Foco na qualidade, atenção aos detalhes e orientação para resultados.

Formação

Formação em Engenharia, Tecnologia da Informação ou área relacionada (graduação preferencial, pós-graduação é um diferencial).

Informações adicionais O que oferecemos

• Contratação PJ;
• Almoço em restaurantes parceiros;
• Assistência Médica com coparticipação;
• Reembolso de despesas;
• Bônus anual;
• Comissionamento;
• Plano de Carreira.

Etapas do Processo Seletivo

• Inscrição + Teste de Perfil;
• Teste de Raciocínio Lógico;
• Entrevista com Talent Recruiter;
• Entrevista com CEO;
• Contratação.

A SDC é uma empresa de tecnologia, fundada em .

Somos especialistas em soluções e serviços de hardware para aplicações de alta disponibilidade e operação contínua.

Ao longo destes anos, estabelecemos parcerias sólidas com fabricantes renomados que hoje compõem nosso portfólio de produtos e soluções.

Atuamos em algumas das maiores companhias do Brasil em diversos segmentos como : broadcast, datacenter, energia, mineração, indústrias em geral, transportes, vídeo monitoramento, universidade e instituto de pesquisa.

Se você é apaixonado(a) por tecnologia, venha fazer parte do time da SDC #vemprasdc