Gerente De Sac E Logística Para Ecommerce

buscojobs Brasil; Paraná; Presencial; BRL 250.000 - 300.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de e-commerce de colchões está à procura de um Gerente de SAC e Logística para liderar operações em Maringá/PR. O candidato ideal terá mais de 5 anos de experiência, habilidades em Excel avançado e um perfil analítico para melhorar a eficiência no atendimento ao cliente e logística. Esta posição oferece um salário competitivo e benefícios, além de um plano de carreira claro com possibilidades de promoção em 12 meses.

Serviços

Salário competitivo + bônus por metas

Plano de carreira com promoções

Bolsa-estudos para cursos de aperfeiçoamento

Descontos nos produtos do Grupo FA Maringá

Qualificações

• Mais de 5 anos em liderança de SAC ou logística em e-commerce.
• Excel avançado e perfil analítico, orientado a resultados.
• Experiência em gestão de processos e times de alta performance.

Responsabilidades

• Acompanhar e melhorar prazos de entrega e performance de transportadoras.
• Liderar projetos de automação logística em parceria com BI e TI.
• Definir e gerenciar processos de trocas e devoluções, garantindo rapidez e baixo custo.
• Supervisionar o atendimento multicanal, garantindo agilidade e resolução no primeiro contato.
• Monitorar indicadores de reclamações, devoluções e reembolsos para implementar ações corretivas.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação clara

Perfil analítico

Gestão de processos

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Overview

Gerente de SAC e Logística para E-commerce

Presencial – Maringá/PR | Nível: Sênior

Liderar e otimizar as operações de atendimento ao cliente e logística, garantindo excelência no pós-venda, cumprimento de prazos e alta satisfação. Atuar de forma estratégica e operacional, aplicando Inteligência Artificial para automação, análise preditiva e melhoria contínua de processos.

Principais Responsabilidades

• Acompanhar e melhorar prazos de entrega e performance de transportadoras.
• Liderar projetos de automação logística em parceria com BI e TI.
• Definir e gerenciar processos de trocas e devoluções, garantindo rapidez e baixo custo.
• Supervisionar o atendimento multicanal, garantindo agilidade e resolução no primeiro contato.
• Monitorar indicadores de reclamações, devoluções e reembolsos para implementar ações corretivas.
• Desenvolver coordenadores e supervisores com mentalidade de dono e autonomia de decisão.

Requisitos

• Mais de 5 anos em liderança de SAC ou logística em e-commerce.
• Excel avançado e perfil analítico, orientado a resultados.
• Experiência em gestão de processos e times de alta performance.
• Liderança, comunicação clara e capacidade de resolução de problemas.

Benefícios e Remuneração

• Salário competitivo + bônus por metas.
• Plano de carreira com promoções previstas em até 12 meses.
• Bolsa-estudos para cursos de aperfeiçoamento.
• Descontos nos produtos do Grupo FA Maringá.

Local de trabalho: Av. Prefeito Sincler Sambatti, 8908 – Contorno Sul – Maringá/PR

Por que a Emcompre?

• Faça parte de um dos maiores e-commerces de colchões do Brasil, atuando em um time enxuto que valoriza autonomia, dados e execução rápida. Sua liderança será fundamental para levar nossa operação ao próximo nível!