Gerente de E-commerce

Grupo Paccini; Palhoça; Presencial; BRL 250.000 - 300.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de autopeças reconhecida localizada em Palhoça, SC, está buscando um Coordenador de E-commerce. O profissional será responsável por gerenciar a operação da plataforma de e-commerce, garantindo o funcionamento eficiente e a satisfação do cliente. Este papel exige forte liderança, capacidade analítica e habilidades de comunicação. A posição é para tempo integral, com um salário competitivo e um contrato do tipo PJ. Oportunidade de integrar uma equipe de sucesso no setor de vendas online.

Qualificações

• Experiência em gestão de equipes e operação de e-commerce.
• Capacidade analítica para interpretar KPIs e métricas.
• Excelente comunicação com foco em solução de problemas.

Responsabilidades

• Coordenar operação de e-commerce e supervisão da equipe.
• Gerenciar fluxo de pedidos e prazos de entrega.
• Planejar ações comerciais e campanhas promocionais.
• Monitorar performance do e-commerce e melhorar processos.

Conhecimentos

Liderança

Organização de processos

Análise de dados

Comunicação

Visão estratégica

Proatividade

Tecnologia e sistemas de e-commerce

Descrição da oferta de emprego

Quem somos?

• O Grupo Paccini é uma empresa consolidada com mais de 40 anos de experiência no mercado de autopeças, com especialização em arrefecimento e climatização. Presentes em seis estados do país, somos reconhecidos por nossa inovação e metas agressivas. No Grupo Paccini, proporcionamos um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, fornecendo todas as ferramentas necessárias para o crescimento profissional.
• O Grupo Paccini é composto por 4 empresas, Paccini Distribuidora, Macrocar, Procooler e Leader

Qual localidade da empresa?

• Localizada em Palhoça/SC

Responsabilidades:

• Coordenar a operação da plataforma de e-commerce, garantindo que todas as funcionalidades estejam em pleno funcionamento.
• Gerenciar toda a operação do e-commerce, garantindo o funcionamento eficiente da plataforma, fluxo de pedidos, prazos de entrega e qualidade no atendimento ao cliente.
• Acompanhar indicadores de performance (KPIs).
• Planejar ações comerciais e campanhas, alinhadas ao calendário promocional.
• Garantir a atualização do portfólio de produtos, incluindo preços, descrições, fotos, categorias e políticas comerciais.
• Supervisionar a equipe do e-commerce, assegurando cumprimento de metas, qualidade nas entregas, disciplina e aderência ao código de ética e conduta.
• Atuar diretamente na interface com logística e fiscal, garantindo processos de envio, devolução, trocas e integridade do estoque.
• Monitorar e otimizar a experiência do cliente, identificando pontos de melhoria, gargalos e oportunidades.
• Realizar e acompanhar as vendas do e-commerce, assegurando atualização de pedidos, suporte ao cliente durante o processo de compra e alcance das metas comerciais.
• Implantar e melhorar processos, trazendo boas práticas de mercado para aumentar eficiência, produtividade e resultado comercial.
• Acompanhar o desempenho das plataformas e integrações, coordenando com TI e fornecedores para correções e melhorias.
• Assegurar alinhamento constante com diretoria e áreas parceiras, apresentando resultados, análises e planos de ação.

Competências necessárias:

• Forte capacidade de liderança e gestão de pessoas, garantindo desenvolvimento, acompanhamento de metas e disciplina operacional.
• Habilidade em organização de processos, gestão de demandas e priorização de atividades.
• Capacidade analítica para interpretar indicadores de vendas, performance de campanhas e métricas de marketplace/e-commerce.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com foco em clareza, empatia e solução de problemas no atendimento ao cliente.
• Visão estratégica e comercial para identificar oportunidades de aumento de conversão e melhoria de resultados.
• Proatividade, senso de dono, tomada de decisão e foco em entrega.
• Conhecimento em políticas de devolução, atendimento e boas práticas de experiência do cliente.
• Facilidade com tecnologia, sistemas de e-commerce e integrações.

Modelo de Contrato : PJ

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Características

Tipo de Contratação

Tempo integral

Salário

Competitivo