Gerente de CRM & Growth

SRM; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em crescimento em São Paulo está buscando um Gerente de CRM & Growth. O profissional liderará estratégias de crescimento, integrando dados e automação. Com responsabilidades que abrangem a gestão do funil de vendas, análise de dados, e liderança de equipes, o candidato ideal deve ter experiência em CRM e um forte perfil analítico, além de formação em áreas como Administração ou Marketing. A vaga é presencial na região central de São Paulo, próximo ao metrô Luz.

Qualificações

• Experiência com ferramentas de CRM e automação.
• Vivência em finanças ou áreas relacionadas é um diferencial.
• Habilidade em liderar equipes multidisciplinares.

Responsabilidades

• Definir e conduzir plano de crescimento integrando dados e automação.
• Coordenar a jornada do cliente desde a aquisição até a retenção.
• Liderar análises de dados e criar dashboards com KPIs relevantes.

Conhecimentos

Liderança multidisciplinar

Gestão de dados

Automação

Testes A/B

Segmentação

Formação académica

Formação em Administração, Engenharia, Marketing ou áreas correlatas

Pós-graduação ou MBA em Dados, Growth ou Marketing Digital

Ferramentas

HubSpot

Salesforce

GA4

Descrição da oferta de emprego

O Gerente de CRM & Growth, irá liderar a estratégia de crescimento previsível e sustentável da SRM, integrando dados, CRM, automação, performance, testes contínuos e inteligência martech.

É responsável por estruturar e evoluir o funil completo — da aquisição à ativação, engajamento, retenção e monetização, garantindo jornadas personalizadas, eficiência operacional e impacto direto em receita.

Responsabilidades

Estratégia de Growth

• Definir, priorizar e conduzir o plano de crescimento da SRM, integrando CRM, automação, mídia, dados e experimentação;
• Desenvolver modelos orientados por dados e hipóteses, impulsionando aquisição, ativação e recorrência;
• Criar, validar e escalar novos canais de aquisição e geração de demanda;
• Garantir visão unificada do funil e evolução contínua das taxas de conversão;

Liderança do Funil de CRM

• Coordenar toda a jornada do cliente: onboarding, ativação, engajamento, retenção e winback;
• Definir jornadas automatizadas, triggers, réguas e fluxos avançados no HubSpot (ou plataforma equivalente);
• Estruturar campanhas de conversão, cross-sell, upsell e retenção;
• Desenvolver segmentações e réguas específicas por persona, produto e comportamento;

Dados, Segmentação e Inteligência

• Liderar análises de dados, segmentação, testes A / B, modelos de propensão e análises preditivas;
• Assegurar maturidade analítica, governança e qualidade dos dados de marketing e CRM;
• Criar dashboards executivos com KPIs de aquisição, funil, engajamento e retenção;
• Traduzir insights em ações práticas de crescimento multicanal;

Tagueamento & Martech

• Gerenciar toda a arquitetura de tagueamento nos ambientes digitais (site, app, home banking);
• Definir estratégia de rastreamento, coleta e estruturação de dados para insights acionáveis;
• Evoluir continuamente o ecossistema de martech (HubSpot, GA4, BI, automações);
• Garantir integração entre plataformas e aderência a LGPD, segurança e políticas internas;

Performance & Aquisição

• Liderar estratégias de mídia com foco em geração de leads qualificados e redução de CAC;
• Gerenciar otimizações contínuas, testes multicanais e expansão de novos canais;
• Monitorar funil de vendas ponta a ponta, da aquisição ao revenue;
• Analisar KPIs essenciais: CAC, CPL, LTV, ROI, taxa de conversão por jornada e cohort;

Conteúdo & Experiência (UX Writing)

• Garantir comunicações personalizadas, consistentes e orientadas ao comportamento do cliente;
• Orquestrar mensagens por jornada: onboarding, ativação, retenção, engajamento, educação e winback;
• Desenvolver a biblioteca de mensagens, guidelines e tom de voz para canais digitais;

Requisitos e qualificações

• Formação em Administração, Engenharia, Marketing, Publicidade, Economia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Pós‑graduação ou MBA em Dados, Growth, Marketing Digital ou Estratégia;
• Vivência em HubSpot, Salesforce ou plataformas equivalentes;
• Liderança multidisciplinar obrigatória (CRM, mídia, automação, dados);
• Experiência em fintechs, bancos digitais, adquirentes ou plataformas de serviços financeiros é um diferencial;

Desejáveis

• Domínio de Adobe Creative Cloud (Photoshop, Illustrator, InDesign);
• Conhecimento em CRM, automação, segmentação e triggers;
• Testes A / B e métodos de experimentação;
• Modelos preditivos e análise de dados;
• KPIs de growth (CAC, LTV, ROI, churn, cohort);
• Tagueamento, GA4, tracking e martech;

Modelo de trabalho

Presencial - Região Central de São Paulo - SP, próximo ao metrô Luz (linha amarela).