Gerente de agência de turismo

Futuro RH - The HR key; Embu das Artes; Presencial; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de recrutamento está em busca de um Gerente de Agência de Turismo em Embu das Artes. O profissional será responsável pela gestão da equipe, satisfação do cliente, desenvolvimento de estratégias comerciais e parcerias no setor. Requer-se formação superior, experiência mínima de 3 anos em turismo e boa habilidade de liderança. O trabalho será presencial em escritório na Vila Olímpia, SP. Salário a combinar, com carga horária de 44 horas semanais.

Qualificações

• Mínimo de 3 anos em gestão no setor de turismo, preferencialmente em agências de viagens.
• Habilidade em liderança e motivação de equipes.
• Experiência em negociação com fornecedores no setor de turismo.

Responsabilidades

• Liderar, treinar e motivar a equipe de consultores e atendentes de turismo.
• Desenvolver e implementar estratégias de vendas e marketing.
• Garantir a qualidade do atendimento ao cliente, desde a prospecção até o pós-venda.

Conhecimentos

Liderança

Gestão de equipes

Negociação com fornecedores

Desenvolvimento de estratégias de vendas

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino superior completo em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

O Gerente de Agência de Turismo é responsável pela gestão estratégica, operacional e comercial da agência, assegurando a excelência no atendimento, o alcance das metas de vendas e a rentabilidade do negócio. Atua na liderança da equipe, no relacionamento com fornecedores e parceiros, e no desenvolvimento de estratégias para ampliar a carteira de clientes e fortalecer a marca no mercado.

Principais Responsabilidades

• Gestão da Equipe
  • Liderar, treinar e motivar a equipe de consultores e atendentes de turismo.
  • Acompanhar o desempenho individual e coletivo, estabelecendo metas claras.
  • Realizar reuniões periódicas para alinhamento e melhoria de processos.
• Gestão Comercial e Estratégica
  • Desenvolver e implementar estratégias de vendas e marketing para aumentar a receita.
  • Negociar com fornecedores (companhias aéreas, operadoras, hotéis, receptivos, etc.) visando melhores condições comerciais.
  • Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) como faturamento, ticket médio, taxa de conversão e satisfação do cliente.

Operações e Atendimento

• Garantir a qualidade do atendimento ao cliente, desde a prospecção até o pós-venda.
• Supervisionar e otimizar processos de emissão de passagens, reservas de hospedagem, pacotes turísticos e serviços adicionais.
• Resolver conflitos e problemas operacionais com agilidade e eficácia.

Financeiro e Administrativo

• Gerir o orçamento da agência, controlando custos e despesas.
• Elaborar relatórios de desempenho para a diretoria.
• Garantir o cumprimento das políticas internas e regulamentações do setor de turismo.

Requisitos

Formação: Ensino superior completo em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas correlatas.

Experiência: Mínimo de 3 anos em gestão no setor de turismo, preferencialmente em agências de viagens.

Condições

• Local de Trabalho: Modelo Presencial Escritório na Vila Olímpia - Próximo ao metro
• Salário: A combinar - Consideraremos a pretensão salarial do(a) candidato(a).
• Carga Horária: 44 horas semanais, com flexibilidade para atender demandas eventuais.

• Local de trabalho : Embu, SP
• Regime de contratação de tipo : Efetivo – CLT
• Jornada : Período Integral
• Nível hierárquico : Gerente

VALORIZADO

Tempo de experiência : Entre 3 e 5 anos