Garcom Junior

Florenca Hotel Ltda; Americana; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em certificação de produtos no Brasil está buscando um(a) Analista de Atendimento ao Cliente. O(a) candidato(a) ideal deve ter formação técnica em Engenharia ou áreas correlatas e habilidades em comunicação clara, organização e agilidade. Este cargo envolve atuar como elo entre clientes e equipes técnicas, além de oferecer suporte e monitorar indicadores de satisfação. A empresa oferece um ambiente de aprendizado e crescimento, com benefícios como vale refeição e convênios médico e odontológico.

Serviços

Salário compatível

Vale Refeição

Vale Transporte ou Combustível

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Ambiente de aprendizado

Horário comercial

Qualificações

• Inglês intermediário ou avançado para reuniões e materiais técnicos.
• Experiência prévia em processos de certificação, telecomunicações ou Customer Success técnico.
• Capacidade de gerenciar prazos e demandas simultâneas.

Responsabilidades

• Atuar como elo entre cliente, time técnico e laboratórios.
• Conduzir reuniões de acompanhamento em português e inglês.
• Oferecer suporte técnico básico sobre documentação e normativas.
• Monitorar indicadores de satisfação e performance.
• Atualizar sistemas internos com status e informações dos projetos.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e experiência do cliente.

Conhecimentos

Comunicação clara e objetiva

Organização

Agilidade

Autonomia

Trabalho em equipe

Formação académica

Formação técnica ou superior em Engenharia Elétrica, Telecomunicações, Produção, Mecânica, Eletrônica ou áreas relacionadas

Ferramentas

Ferramentas de gestão de projetos

Descrição da oferta de emprego

Analista de Atendimento ao Cliente (Customer Success)

13139-899 Campinas, São Paulo Moderna Tecnologia

Descrição Do Trabalho

Analista de Atendimento ao Cliente

Na Moderna, conectamos estratégia e tecnologia para trazer novas soluções ao mercado. Somos líderes em certificação de produtos no Brasil, atuando com ANATEL, INMETRO e inovação contínua. Nossa missão é acelerar o crescimento dos nossos clientes com processos ágeis, confiáveis e orientados por dados.

Na Moderna, cada cliente importa. Precisamos de alguém que cuide dessa jornada com técnica, atenção aos detalhes e senso de urgência na entrega.

Buscamos um(a) Analista de atendimento ao cliente com perfil técnico e relacional para atuar em todas as etapas dos processos de certificação junto à ANATEL, INMETRO e organismos internacionais, garantindo uma experiência consistente para os nossos clientes.

Principais responsabilidades

• Atuar como elo entre cliente, time técnico e laboratórios, garantindo prazos, qualidade e alinhamento de expectativas.
• Conduzir reuniões de acompanhamento em português e inglês, quando necessário.
• Oferecer suporte técnico básico, esclarecendo dúvidas sobre documentação e normativas de certificação.
• Monitorar indicadores de satisfação e performance, atuando proativamente na solução de gargalos.
• Atualizar os sistemas internos com status e informações dos projetos.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.

Perfil técnico com capacidade de comunicação clara e objetiva.

Organização e atenção ao detalhe, com habilidade para gerenciar prazos e demandas simultâneas.

Agilidade, autonomia e senso de responsabilidade.

Inglês intermediário ou avançado, utilizado em reuniões e materiais técnicos.

Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com múltiplas áreas.

Será um diferencial

Formação técnica ou superior em Engenharia Elétrica, Telecomunicações, Produção, Mecânica, Eletrônica ou áreas relacionadas.

Experiência prévia em processos de certificação, telecomunicações ou Customer Success técnico.

Vivência com ferramentas de gestão de projetos.

O que oferecemos

• Salário compatível
• Vale Refeição
• Vale Transporte ou Combustível
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Ambiente de aprendizado e crescimento acelerado
• Horário comercial, Seg à qui 8h às 18h e Sex 8h às 17h. - Presencial em Campinas/SP.

Na Moderna, você terá espaço para crescer, aprender e contribuir em um ambiente dinâmico, com foco em excelência e entrega. O seu trabalho terá impacto direto na jornada dos nossos clientes e nos resultados que geramos no mercado.

Caso não seja para você, mas conheça alguém que se encaixe, encaminhe esta oportunidade ou o currículo para