FISCAL QUALIDADE DE REDE - LINHARES/S O MATEUS - ES

Vivo (Telefônica Brasil; Vitória; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em telecomunicações está buscando um profissional para o cargo de VP Engenharia e Serviços ao Cliente. O candidato irá supervisionar equipes, garantir a qualidade no atendimento ao cliente e promover uma cultura organizacional focada em resultados. É necessário ter experiência na área e conhecimentos das políticas da empresa. São oferecidos benefícios flexíveis, incluindo assistência médica e um dia de folga para o aniversário.

Serviços

Celular corporativo

Plano de voz e dados ilimitados

Bônus ou PPR anual

Subsídio para despesas escolares

Programa de Desenvolvimento Educacional

Iniciativas de saúde e bem-estar

Qualificações

• Experiência em supervisão de equipes e de atividades de manutenção.
• Capacidade de garantir qualidade no atendimento ao cliente.
• Conhecimento da Política da Telefônica e de boas práticas.

Responsabilidades

• Supervisionar equipes de campo e manutenção.
• Assegurar recursos para gestão de SST.
• Promover cultura organizacional que apoie resultados.

Conhecimentos

Supervisão de equipes

Gestão da qualidade

Cultura organizacional

Análise de indicadores

Descrição da oferta de emprego

Overview

VP Engenharia e Serviços ao Cliente

Dir Serv ao Cliente RJ ES

Local de Trabalho: Linhares/São Mateus

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time deEngenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão debuscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade noreparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.

Responsibilities and Requirements

Supervisionar equipes de campo das empresas parceira e as atividades de Manutenção e instalação, garantindo a qualidade no atendimento ao cliente;

Assegurar que os recursos necessários para estabelecer, implementar, manter e melhorar o sistema de gestão de SST estejam disponíveis;

Desenvolver, liderar e promover uma cultura na organização que apoie os resultados pretendidos;

Conhecer a Política da Telefônica e implementar nas atividades desenvolvidas diariamente a fim de garantir as boas práticas. Analisar e interpretar indicadores, para direcionamento das ações de melhoria.

Benefits

Veja o que ofereceremos* para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade

Assessment Process

• Step 3: Avaliação Comportamental - MAPA 3 Avaliação Comportamental - MAPA
• Step 6: Avaliação Comportamental - PPA DISC 6 Avaliação Comportamental - PPA DISC

Company Information

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Na Vivo, a cultura é a força que transforma estratégia em atitude. Somos movidos pela Paixão Púrpura — nossa capacidade única de visionar, executar e superar barreiras com coragem empreendedora, antecipando tendências e construindo um futuro que dá orgulho. Essa energia conecta diversidade, inovação e sustentabilidade, transformando propósito em impacto por meio da tecnologia e suas infinitas possibilidades.

Values & Diversity

Para viver essa essência, buscamos pessoas que tenham nossas 5 Paixões — comportamentos que traduzem quem somos e como fazemos a diferença:

• "O tempo do cliente é agora" : resolve logo o que faz a diferença para o cliente.
• "Gente é a nossa melhor tecnologia" : tem postura construtiva, colabora e confia nas conexões.
• "Ser curioso pega bem" : age com coragem, testa novas ideias e aprende com cada descoberta.
• "Dá pra ser mais simples" : vai direto ao ponto, resolve com quem importa e simplifica o caminho.
• "Resultado é comigo" : assume a responsabilidade por suas ações e resultados, reconhecendo que omissões também geram impacto.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.