Farm | Vendedor | Outlet

Farm Rio; Itupeva; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de certificação de produtos busca um(a) Analista de Atendimento ao Cliente em São Paulo. O profissional será responsável por interagir com clientes e equipes técnicas, garantindo a entrega de soluções de certificação. É imprescindível ter inglês intermediário ou avançado para reuniões e suporte técnico. Buscamos alguém organizado, com boa comunicação e habilidade para gerenciar prazos em um ambiente dinâmico.

Qualificações

• Inglês intermediário ou avançado necessário para reuniões.
• Capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultâneas.
• Perfil técnico com atenção ao detalhe.

Responsabilidades

• Atuar como elo entre cliente, time técnico e laboratórios.
• Conduzir reuniões de acompanhamento em português e inglês.
• Oferecer suporte técnico básico aos clientes.
• Monitorar indicadores de satisfação e performance.
• Atualizar sistemas internos com status dos projetos.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos.

Conhecimentos

Comunicação clara e objetiva

Organização

Gestão de prazos

Trabalho em equipe

Descrição da oferta de emprego

Analista de Atendimento ao Cliente (Customer Success)

13139-899 Campinas, São Paulo Moderna Tecnologia

Descrição Do Trabalho

Analista de Atendimento ao Cliente

Na Moderna, conectamos estratégia e tecnologia para trazer novas soluções ao mercado. Somos líderes em certificação de produtos no Brasil, atuando com ANATEL, INMETRO e inovação contínua. Nossa missão é acelerar o crescimento dos nossos clientes com processos ágeis, confiáveis e orientados por dados.

Na Moderna, cada cliente importa. Precisamos de alguém que cuide dessa jornada com técnica, atenção aos detalhes e senso de urgência na entrega.

Buscamos um(a) Analista de atendimento ao cliente com perfil técnico e relacional para atuar em todas as etapas dos processos de certificação junto à ANATEL, INMETRO e organismos internacionais, garantindo uma experiência consistente para os nossos clientes.

Principais responsabilidades:

• Atuar como elo entre cliente, time técnico e laboratórios, garantindo prazos, qualidade e alinhamento de expectativas.
• Conduzir reuniões de acompanhamento em português e inglês, quando necessário.
• Oferecer suporte técnico básico, esclarecendo dúvidas sobre documentação e normativas de certificação.
• Monitorar indicadores de satisfação e performance, atuando proativamente na solução de gargalos.
• Atualizar os sistemas internos com status e informações dos projetos.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.

Perfil técnico com capacidade de comunicação clara e objetiva.

Organização e atenção ao detalhe, com habilidade para gerenciar prazos e demandas simultâneas.

Agilidade, autonomia e senso de responsabilidade.

Inglês intermediário ou avançado, utilizado em reuniões e materiais técnicos.

Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com múltipl