Facilitador de Negócios - Farmer I Mooca, SP

Lello; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma imobiliária em São Paulo está buscando um(a) profissional para cultivar relacionamentos com proprietários e gerenciar a retenção de clientes. Essa posição envolve contato regular com clientes, agir contra o desligamento de contratos, e gerir o funil de vendas com acompanhamento constante via CRM. A vaga requer Ensino Médio Completo e experiência prévia em vendas e prospecção. O ambiente de trabalho é presencial, com horário de segunda a sexta-feira e sábados até o meio-dia.

Qualificações

• Experiência com vendas e relacionamento com clientes é essencial.
• Capacidade de manter contatos ativos e entender as necessidades dos proprietários.
• Habilidade em gerir o funil de vendas e o CRM.

Responsabilidades

• Cultivar o relacionamento com os proprietários da carteira.
• Atuar na retenção de clientes que solicitam encerramento de contrato.
• Gerir o SLA garantindo atendimento rápido aos leads recebidos.
• Retomar contato com leads que não fecharam.
• Manter o CRM atualizado com o status de cada lead.

Conhecimentos

Vendas

Prospecção de clientes

Relacionamento com o cliente

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Sobre nós

Com mais de 70 anos de história e o olhar voltado para o futuro, somos movidos pelo propósito de construir jeitos mais humanos e prazerosos de viver coletivamente nas cidades. Na Lello, acreditamos que viver é um ato coletivo, por isso colocamos as pessoas no centro da jornada e usamos a tecnologia com empatia para simplificar processos e fortalecer conexões. Mais do que administrar imóveis e condomínios, cultivamos vínculos que transformam o cotidiano e regeneram a vida nas cidades. Se você busca um ambiente que valoriza o bem-estar, a colaboração, a diversidade e a inovação com propósito, aqui é o seu lugar. Lello. Viver une.

Missão

Maximizar a rentabilidade e o relacionamento com clientes ativos e inativos, visando a estabilidade dos contratos e o aumento da retenção. Atuação estratégica em upsell e cross-sell , priorizando a experiência do cliente e o atendimento humanizado.

Responsabilidades

• Cultivar o relacionamento com os proprietários da carteira, mantendo contatos periódicos (regra de contato ativa) para entender o momento de vida do cliente e antecipar necessidades.
• Atuar na retenção de clientes que solicitam encerramento de contrato, apresentando contrapropostas, benefícios ou alternativas para reverter o churn (perda de cliente).
• Sondar proprietários que possuem outros imóveis vazios para trazer para a administração da imobiliária (angariação na base).
• Gestão de SLA (Tempo de Resposta) : Garantir o atendimento rápido aos leads recebidos (Speed to Lead), assegurando que nenhum interessado fique sem resposta, o que aumenta drasticamente a chance de conversão.
• Recuperação de "Leads Frios" (Repescagem) : Retomar contato com interessados que não fecharam, apresentando novas opções de acordo com a busca do cliente.
• Gestão do Funil de Vendas (Pipeline) : Manter o CRM atualizado com o status de cada lead (tentativa de contato, agendou visita, etc...) garantind que nenhum negócio se perca por falta de acompanhamento ( follow-up ).

Requisitos

• Ensino Médio Completo
• Experiência com vendas, prospecção de clientes e relacionamento

Formato de trabalho

• Atuação de Segunda a Sexta, das 08h30 às 18h00 e aos Sabados das 09h00 as 13h00.
• Atuação 100% presencial

Local de trabalho

• Lello I Avenida Paes de Barros, 960 - CEP : 03114-000 - Alto da Mooca, SP