Executivo De Customer Care Jr

Rentokil Initial; Barueri; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços global busca um profissional para atuar em atendimento ao cliente em Barueri, São Paulo. O candidato deve estar cursando ensino superior em áreas como Administração ou Gestão Comercial, e ter habilidades como proatividade, comunicação e empatia. O papel inclui recepção de solicitações, resolução de reclamações e garantias de atendimento. Oferecemos benefícios como assistência médica, vale refeição e modelo de trabalho híbrido de 3 dias presenciais e 2 dias em home office.

Serviços

Assistência Médica e Odontológica

Auxílio Combustível

Vale Refeição

Vale Alimentação

Vale Transporte

Seguro de Vida em grupo

Modelo híbrido: 3 dias presenciais e 2 home office

Qualificações

• Desejável experiência anterior com atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Recepcionar, acompanhar e concluir a solicitação do cliente por meio de Ticket.
• Negociação e tratativa de suspensão ou encerramento de contrato.
• Acompanhar a resolução de reclamações de clientes internos e externos.
• Garantir o atendimento com o cliente em solicitações como orçamento e agendamentos.

Conhecimentos

Hands On

Pro Ativo

Comunicativo

Empático

Formação académica

Ensino Superior Cursando (Administração de Empresas, Gestão Comercial e áreas correlacionadas)

Descrição da oferta de emprego

A Rentokil Initial é uma empresa de serviços com suporte global e mais de 90 anos de experiência na prestação de serviços em países da Europa, América, Ásia-Pacífico e África.

A empresa emprega cerca de

• pessoas e opera em mais de 90 países.

Nossos serviços são realizados por funcionários locais em mais de

• centros de trabalho.

Nossos serviços incluem : Controle de Pragas, Serviços de Higiene, Plantas, Aromatização e Obras de Arte, Higiene Especializada e Monitoramento de vetores do Aedes aegypti.

Atividades

• Recepcionar, acompanhar e concluir a solicitação do cliente por meio de Ticket.
• As solicitações podem ser : ocorrências correlacionadas a pragas, atendimento técnico, processos e etc.
• Negociação e tratativa de suspensão ou encerramento de contrato
• Acompanhar a resolução de reclamações de clientes internos e externos
• Envio de documentações pertinentes ao processo da qualidade e operacional, como : documentação de colaboradores, ordem de serviço, contratos, licença de funcionamento, alvará de licença sanitária.
• Atendimento e acompanhamento aos clientes no portfólio de serviços, com clientes Tiers 3.
• Garantir o atendimento com o cliente como : solicitação de orçamento, agendamento e alteração de visitas técnicas, solicitação de documentos financeiros para fins de pagamento como : nota fiscal e boleto.

Requirements

• Ensino Superior Cursando (Administração de Empresas, Gestão Comercial e / ou áreas correlacionadas)
• Desejável experiência anterior com atendimento ao cliente.
• Hands On, Pro Ativo, Comunicativo, Empático.

Benefits

• ssistência Médica e Odontológica;
• Auxílio Combustível;
• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida em grupo;
• Modelo híbrido : 3 dias presenciais e 2 home office.

Nossos Programas

• Parceria com Ecossistema de Educação PraVale / AmigoEdu;
• Somos empresa cidadã, licença maternidade de 6 meses e paternidade 20 dias;
• Parceria com o SESC.