Especialista Suporte Atendimento I - Unidade Feira de Santana (Home Office - 60 primeiros dias [...]

Atento; Feira de Santana; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de BPO em Feira de Santana busca profissionais para atuar no atendimento híbrido. O candidato ideal deve ter habilidades de comunicação e empatia, além de estar disponível para treinamento e adaptação presencial. As responsabilidades incluem atender clientes via telefone e e-mail, resolver problemas e utilizar sistemas para registros. Oferecemos salário atrativo, benefícios e um ambiente que valoriza a transformação da experiência do cliente.

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição/Alimentação

Seguro de Vida

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Plano de Carreira

Qualificações

• Necessário ter 18 anos ou mais.
• Experiência em vendas, telemarketing ou atendimento ao público será um diferencial.
• Comprovante de escolaridade do Ensino Médio ou nível superior.

Responsabilidades

• Identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática.
• Atender diferentes situações conforme indicado pelo cliente.
• Utilizar sistemas para registro e aplicação do atendimento.

Conhecimentos

Empatia

Boa comunicação

Fluência verbal

Poder de persuasão

Perfil analítico

Flexibilidade de horário

Formação académica

Ensino Médio Completo

Superior Cursando ou Completo

Ferramentas

Pacote Office

Word

Excel

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! 😍

• Atendimento Híbrido receptivo ou ativo através de ligações ou e-mail para clientes ou técnicos para resolução de problemas;
• Realização de análises e processos comerciais, alteração de planos e promoções, reparos e esclarecimentos de dúvidas;
• Atendimento ao técnico de instalação do produto com cliente em linha para reverter desistência e/ou problema de instalação do serviço. Realiza também contato com áreas internas para agendamento de instalação;
• Atendimento comercial, financeiro e técnico de solicitações de assinantes de operadora de telefonia móvel ou fixa, abertas através de aplicativo e web, para resposta via e-mail e para casos específicos, também via voz;
• Treinamento Home Office ou Híbrido;
• Atuação Home office, mas precisa nos 60 primeiros dias presencial para adaptação do produto.

Venha fazer parte do nosso time!! 👩💻 🌟

#VemPraAtento #OneAtento

Responsabilidades e atribuições

• O Especialista precisará identificar a necessidade do cliente ou técnico e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente ou técnico;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.

Requisitos e qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Formação acadêmica: Ensino Médio Completo - Será um diferencial nível Superior Cursando ou Completo;
• Ter Título de Eleitor;
• Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino);
• Comprovante de escolaridade do Ensino médio ou nível superior (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão);
• Cursos: Será um diferencial candidatos com cursos voltados para sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office;
• Experiência profissional: Contratamos pessoas sem experiência profissional mas será um diferencial ter experiência em vendas, retenção de clientes, como vendedor em lojas, porta a porta, supermercados, shoppings, varejo, lojas de departamento, atendimento de telefonia, telemarketing, atendimento ao público, consultor de vendas, executivo de vendas, atendimento ativo de vendas, experiência em Call center, SAC, Ouvidoria, BackOffice, Suporte Técnico;
• Fluência verbal e poder de persuasão;
• Empatia e boa comunicação;
• Perfil analítico e resolutivo;
• Ser persuasivo e resiliente;
• Ter flexibilidade de horário;
• Disponibilidade para realizar o treinamento em Home Office ou Hibrido;
• Ter fácil acesso à Unidade Atento em Feira de Santana.

Informações adicionais

Salário
R$ 1.212,00 nos primeiros 90 dias após esse período será R$ 1.518,00

Horário de Trabalho
Manhã/tarde
Tarde/Noite

Horário de Treinamento
A definir

Jornada de Trabalho
180h mês | Escala 6x1 - Folgas Variáveis aos finais de semana

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale Refeição e/ou Vale Alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Funeral;
• Auxílio Creche ou Babá;
• Auxílio Criança Especial;
• Auxílio Transporte Escolar;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias/Práticas Esportivas;
• Parcerias Educacionais com descontos em cursos;
• Plano de Carreira.

Local de Trabalho
Praça Carlos Bahia, 19 - Centro, Feira de Santana - BA, 44002-780, Brasil.

Muito prazer, somos a Atento!
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nosso objetivo é que especialistas apaixonados sejam capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

• Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;
• Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;
• Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;
• Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);
• Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
• Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todos as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.