Especialista Sênior em CRM e Automação (Revops)

Avanti Open Banking; Itapema; Híbrido; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de fintech em Itapema, SC, busca um(a) especialista em RevOps para liderar a governança de CRM e automação de receitas. O candidato ideal terá entre 5 a 8 anos de experiência em ambientes de alta criticidade, com forte foco em integrações de sistemas e gestão de dados. Oferecemos um modelo híbrido de trabalho, com benefícios como VR via iFood e ambiente de alta autonomia. O salário será negociado conforme o perfil do candidato.

Serviços

VR via iFood

Ambiente com alta autonomia

Qualificações

• 5–8+ anos em RevOps / CRM / Sales Ops / Marketing Ops.
• Experiência em fintechs/crédito/bancos digitais como diferencial.
• Forte capacidade de priorização e gestão de stakeholders.

Responsabilidades

• Governança de CRM e arquitetura de dados.
• Automação e engenharia de receita.
• Integração de ferramentas e ecosistema.

Conhecimentos

Integrações via API REST

Gestão de stakeholders

Automação de processos

Ferramentas

HubSpot

Postman

Descrição da oferta de emprego

Na Avanti, você vai ser o(a) responsável pela máquina de receita ponta a ponta, conectando Marketing, Vendas e Operações de Crédito (Home Equity, Auto e PJ) em um sistema confiável, escalável e sem atrito.

Sua missão é garantir que dados, processos e automações operem com precisão, rastreabilidade e alta velocidade de resposta.

Se você tem perfil builder (mão na massa) e gosta de operar em ambiente de alto volume e alta criticidade, essa cadeira é para você.

O que você vai liderar

1) Governança de CRM (HubSpot) e “Single Source of Truth”

• Desenhar e manter a arquitetura de dados no CRM (objetos, propriedades, relacionamentos, pipelines, permissões e nomenclaturas).
• Padronizar estágios de funil, lifecycle, motivos de perda/recusa e regras de definição para KPIs refletirem a realidade.
• Implantar rotinas de qualidade e higiene de dados (deduplicação, validações, campos obrigatórios inteligentes e consistência de propriedades).
• Criar e manter documentação operacional (dicionário de dados, “como funciona / como manter”, checklist de mudanças).

2) Automação e Engenharia de Receita

• Desenhar e operar fluxos completos de captura → enriquecimento → qualificação → distribuição → follow-up → reativação.
• Construir roteamento inteligente (produto, canal, perfil, elegibilidade, capacidade do time, prioridades, regras de fallback).
• Implementar réguas e cadências multicanal (E-mail + WhatsApp Business API + tarefas/telefonia) para garantir zero lead esquecido.
• Monitorar filas (SDR/Closer) com SLA, alertas e gatilhos para leads estagnados (sem contato, sem avanço, sem documentação).
• Garantir uma operação robusta de automação: testes, versionamento de regras, logs, monitoramento e plano de contingência.

3) Integrações e Ecossistema

• Orquestrar integrações entre HubSpot e stack: WhatsApp, telefonia/discador, assinatura eletrônica (ex.: DocuSign), parceiros, BI e ferramentas de dados.
• Definir padrões para integrações: APIs, webhooks, filas, reprocessamento, idempotência, retries e rate limits, evitando duplicidade e perda de eventos.
• Ser a referência técnica para conectar ferramentas com segurança, governança e rastreabilidade.
• Aplicações de automações com uso de IA

4) Inteligência de Receita, Dados e Atribuição

• Evoluir Lead Scoring com base em dados históricos (produto/canal/parceiro) e manter o score vivo e auditável.
• Garantir rastreabilidade de eventos canônicos (Mídia → Site/Form → CRM → BI) e reduzir “verdades paralelas”.
• Criar painéis e rotinas de acompanhamento com indicadores acionáveis: conversões por etapa, tempos de resposta, gargalos, SLAs, produtividade e qualidade.
• Implantar cultura de testes e melhoria contínua (formulários, pré-qualificação, cadências, roteamento).

Experiência

• 5–8+ anos em RevOps / CRM / Sales Ops / Marketing Ops, preferencialmente em contextos de alto volume e alta criticidade.
• Vivência em fintechs/crédito/bancos digitais/seguros/saúde ou operações reguladas é um diferencial forte.
• Obsessão por confiabilidade operacional.
• Forte capacidade de priorização e gestão de stakeholders (Marketing, Vendas, Operação, Dados/BI, Produto/TI).
• Workflows avançados, listas inteligentes, propriedades customizadas, pipelines, validações, relatórios, attribution, automações e governança.

Automação & Integrações

• Integrações via API REST, webhooks, JSON, OAuth/Keys, paginação, retries e rate limits.
• Ferramentas/práticas: Postman/Insomnia, documentação de APIs, versionamento de regras, logs e monitoramento.
• Canais: WhatsApp Business API, e-mail (entregabilidade), telefonia/discador.
• Noções sólidas de tracking e atribuição (GA4/GTM, UTMs, eventos).

Remuneração, Benefícios & Modelo de Trabalho

• Remuneração: negociada conforme o perfil (CLT ou PJ)..
• Benefícios: VR via iFood, Wellhub e ambiente com alta autonomia.
• Modelo: Híbrido em Americana–SP (3 dias presenciais/semana).