Especialista Relacionamento Cliente III (Atendimento Socorro Mecânico Automotivo)

RH10; Campinas; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cliente em Campinas está contratando Auxiliar para a equipe de captação. O profissional será responsável por receber e processar solicitações para garantir a eficiência no atendimento. Não é necessário ter experiência anterior, e a jornada de trabalho é integral sob o regime CLT. As tarefas incluem verificar dados dos veículos e atualizar informações dos clientes conforme necessário.

Qualificações

• Comunicação eficiente com os clientes.
• Capacidade de realizar triagem inicial de solicitações.
• Verificação de dados do veículo e cobertura.

Responsabilidades

• Receber e processar solicitações de atendimento rapidamente.
• Verificar dados do veículo e avaliar resolução por telefone.
• Encaminhar protocolos para a equipe responsável.

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades e atribuições:

A equipe de captação de atendimento do cliente com caminhão parado tem a responsabilidade de receber e processar rapidamente as solicitações de atendimento para garantir que o cliente seja assistido de forma eficiente. Receber a solicitação do cliente. Verificar dados do veículo e cobertura. Avaliar a possibilidade de resolução por telefone. Abrir solicitação de atendimento, se necessário. Encaminhar o protocolo para a equipe de Acionamento. Em resumo, a equipe de captação é responsável por realizar a triagem inicial do atendimento, garantindo que as informações do cliente e do veículo estejam corretas, e por tomar as primeiras ações para solucionar o problema ou encaminhá-lo para a equipe responsável, sempre dentro dos parâmetros de tempo e eficiência estabelecidos. Suporte a questões e temas técnicos. Atualizar os clientes de informações necessárias.

• Número de vagas: 15
• Local de trabalho: Campinas, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Auxiliar

VALORIZADO

Tempo de experiência: Sem experiência