Especialista Relacionamento Cliente I - SAC (Telefonia) - Unidade São José dos Campos

Atento; São José dos Campos; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Atento busca um Especialista Relacionamento Cliente I - SAC para atuar na Unidade São José dos Campos. O profissional será responsável por atender clientes Pessoa Jurídica, identificando necessidades e esclarecendo dúvidas. Oferecemos um ambiente de trabalho diverso e acolhedor, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.

Serviços

Vale Transporte

Vale refeição e/ou alimentação

Seguro de Vida

Auxílio creche/babá

Descontos em produtos

Assistência odontológica

Descontos em academias/práticas esportivas

Parcerias educacionais com descontos em cursos

Plano de carreira

Qualificações

• Ter no mínimo 18 anos.
• Obrigatório possuir computador ou notebook com internet para treinamento online.
• Preferencialmente residir próximo à Unidade Atento São José dos Campos.

Responsabilidades

• Identificar a necessidade do cliente e oferecer uma solução prática.
• Tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente em cada atendimento.

Conhecimentos

Comunicação clara e persuasiva

Capacidade de identificar a necessidade do cliente

Resolução de problemas

Inteligência emocional

Empatia

Escuta ativa

Conhecimentos básicos em informática

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

Especialista Relacionamento Cliente I - SAC (Telefonia) - Unidade São José dos Campos

Há 2 semanas Seja um dos 25 primeiros a se candidatar

Descrição do Trabalho

Estamos em busca de pessoas que:

• Gostam de desafios;
• Gostam de entender o cliente.

Se você respondeu sim para essas duas questões, então você encontrou uma vaga que combina com você!

Nesta oportunidade, atendemos clientes Pessoa Jurídica, com o objetivo de identificar necessidades, esclarecer dúvidas, realizar procedimentos em sistema, visando resolver a solicitação do cliente no primeiro contato.

• Atendimento presencial na Unidade São José dos Campos;
• Treinamento online (é necessário possuir computador ou notebook para treinamento).

Responsabilidades e atribuições

• O operador precisará identificar a necessidade do cliente e oferecer uma solução prática e objetiva, conforme o procedimento do produto ou serviço;
• Em cada atendimento, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente.

Requisitos e qualificações

• Ter no mínimo 18 anos;
• Ensino Médio completo;
• Comunicação clara e persuasiva;
• Capacidade de identificar a necessidade do cliente;
• Resolução de problemas;
• Inteligência emocional;
• Empatia, escuta ativa;
• Conhecimentos básicos em informática;
• Obrigatório possuir computador ou notebook com internet para treinamento online;
• Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso à Unidade Atento São José dos Campos.

Informações adicionais

Salário: R$ 1.518,00 + bônus por desempenho, teto até R$ 300,00

Horário de Trabalho: manhã/tarde/noite

Jornada de Trabalho: 180h/mês, escala 6x1 com folga variável aos finais de semana

Benefícios: Vale Transporte, Vale refeição e/ou alimentação, Seguro de Vida, auxílio funeral, auxílio creche/auxílio babá/transporte escolar/auxílio criança com deficiência, descontos em produtos, assistência odontológica, Serviço Família+, descontos em academias/práticas esportivas, parcerias educacionais com descontos em cursos, plano de carreira.

Local de Trabalho: Avenida Andrômeda, 227 - Jardim Satélite, São José dos Campos - SP, Brasil.

Etapas do Processo Seletivo

1. Registro
2. Teste Smart
3. Avaliação Unificada Atento
4. Triagem
5. Validação com RH
6. Contratação

Somos a Atento! Acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. Se busca sua primeira oportunidade ou possui experiência profissional, convidamos você a crescer conosco!

Quem somos?

A Atento é uma das cinco maiores empresas do mundo em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos (CRM/BPO), líder na América Latina! Com presença em 17 países, mais de 95 centros de relacionamento, 110 mil postos de trabalho e atendendo mais de 400 clientes, incluindo gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e outros.

Nos motiva?

Combinar tecnologia e humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. Queremos fazer a diferença a cada interação, enriquecendo vidas e gerando valor para nossos clientes.

Nossa cultura: One Atento

É a nossa forma de fazer as coisas, com propósito, união e visão de futuro. Seis valores nos guiam diariamente: parceiros estratégicos, cuidado com as pessoas, trabalho em equipe, agilidade e simplicidade, mente aberta e foco em resultados.

Estamos prontos para te receber! Venha transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as vagas são acessíveis a pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Valorizamos um ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades.