Especialista Relacionamento Cliente I - SAC (Telefonia) - Unidade São José dos Campos

Atento; São José dos Campos; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de call center em São José dos Campos procura operadores que se destaquem no atendimento ao cliente. A vaga exige Ensino Médio Completo e habilidades como comunicação clara e resolução de problemas. O salário é de R$ 1.518,00, com bônus por desempenho e vários benefícios como vale transporte e refeição.

Serviços

Vale Transporte

Vale refeição e/ou vale alimentação

Seguro de Vida

Assistência Odontológica

Plano de carreira

Descontos em Produtos

Qualificações

• Ter no mínimo 18 anos.
• Obrigatório possuir computador ou notebook com internet para realizar o treinamento online.
• Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso à Unidade Atento São José dos Campos.

Responsabilidades

• O operador deverá identificar a necessidade do cliente e oferecer uma solução prática.
• Tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente em cada atendimento.

Conhecimentos

Comunicação clara e persuasiva

Capacidade de identificação da necessidade do cliente

Resolução de problemas

Inteligência emocional

Empatia

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Informática básica

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

• Gostam de desafios;
• Gostam de entender o cliente.

Se você respondeu sim para essas duas questões então você achou a vaga que dá match com você!

Nesta oportunidade, atendemos clientes Pessoa Jurídica, com o objetivo de identificar as necessidades, esclarecer dúvidas, realizar procedimentos em sistema, a fim de resolver a necessidade do cliente no primeiro contato.

• Atendimento com atuação presencial Unidade São José dos Campos;
• Treinamento Online (Necessário possuir computador ou notebook para treinamento).

Responsabilidades e atribuições

• O operador precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente.

Requisitos e qualificações

• Ter no mínimo 18 anos;
• Formação acadêmica: Ensino Médio Completo;
• Comunicação clara e persuasiva;
• Capacidade de identificação da necessidade do cliente;
• Resolução de problemas;
• Inteligência emocional;
• Empatia, escuta ativa;
• Conhecimentos básicos em informática;
• Obrigatório possuir computador ou notebook com internet para realizar o treinamento Online;
• Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso a Unidade Atento São José dos Campos.

Informações adicionais

• Salário: R$ 1.518,00 + Bônus por desempenho com teto até R$ 300,00
• Horário de Trabalho: 15:40/22:00 e 16:40/23:00
• Jornada de Trabalho: 180h mês | Escala 6x1 com folga variável aos finais de semana
• Benefícios: Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio Babá / Transporte Escolar / Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Serviço Família+; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira; PLANO PET

Local de Trabalho: Avenida Andrômeda, 227 - Jardim Satélite, São José dos Campos - SP, Brasil.

Muito prazer, somos a Atento!

Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente!

Quem somos?
Somos líderes como Business Transformation Outsourcing (BTO), combinando tecnologia avançada com o toque humano para revolucionar a experiência do cliente (CX) entre marcas e consumidores globalmente. Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.

O que nos move?
Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.

Nossa cultura tem nome: One Atento
"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.

Estamos de braços abertos pra te receber!

Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?