Especialista em mensageria e WhatsApp

AlmapBBDO; São Paulo; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A AlmapBBDO, a #1 Agência Global da Década segundo Cannes Lions, busca um profissional para gerenciar estratégias de comunicação via WhatsApp. O trabalho envolve o desenvolvimento de campanhas de engajamento, automação de mensagens e colaboração com equipes internas.

Qualificações

• Experiência anterior em gerenciamento de plataformas de mensageria, especialmente WhatsApp.
• Conhecimento em automação e uso de chatbots.
• Certificações em gestão de mensagens são um diferencial.

Responsabilidades

• Desenvolver estratégias de comunicação via WhatsApp para melhorar atendimento ao cliente.
• Colaborar com equipes de marketing e suporte ao cliente para alinhar iniciativas.
• Monitorar KPIs e gerar relatórios sobre campanhas de mensageria.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Gerenciamento de plataformas de mensageria

Automação de mensagens

Análise de dados

Trabalho em equipe

Formação académica

Graduação em Marketing, Comunicação, Tecnologia da Informação

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Job description

Sobre a AlmapBBDO

QUEM SOMOS!

#1 Agência Global da Década - Cannes Lions.

Somos uma potência de criatividade e negócios que se reinventa todos os dias.

Acreditamos que a criatividade é protagonista na geração de valor para as marcas, no crescimento dos negócios dos clientes e, não menos importante, na transformação das pessoas. Porque as pessoas são o centro da cultura da agência.

Aqui na AlmapBBDO estimulamos um ambiente cada vez mais plural que permita trocas e aprendizados. Convidamos pessoas negras, LGBTQIAPN+, com deficiência, mulheres e vindas de diferentes níveis socioeconômicos, regiões e universidades do país a fazer parte do nosso time.

Este é o nosso horizonte definitivo, visto por todas as equipes de nossa agência. E é assim que construímos, dia após dia, um ambiente diverso e uma grande ideia chamada AlmapBBDO.

Venha fazer parte do nosso time!

Main responsibilities

• Desenvolver e implementar estratégias de comunicação via WhatsApp para melhorar o atendimento ao cliente e engajamento.
• Gerenciar o envio de mensagens automatizadas e personalizadas, incluindo campanhas promocionais e notificações de serviço.
• Analisar preferências e comportamentos dos usuários para otimizar as interações e aumentar a taxa de resposta.
• Colaborar com equipes de marketing, vendas e suporte ao cliente para alinhar as iniciativas de mensageria com os objetivos de negócios.
• Monitorar e avaliar KPIs relacionados a campanhas de mensageria, utilizando ferramentas de análise para gerar relatórios.
• Ficar atualizado sobre as melhores práticas e novas funcionalidades do WhatsApp e outras plataformas de mensageria.

Requirements and skills

• Experiência anterior em gerenciamento de plataformas de mensageria, especialmente WhatsApp.
• Habilidade de comunicação escrita e verbal clara e eficaz.
• Conhecimento em automação de mensagens e uso de chatbots.
• Familiaridade com ferramentas de CRM e análise de dados.
• Capacidade de trabalhar em equipe e gerenciar múltiplas tarefas.
• Graduação em Marketing, Comunicação, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas.
• Certificações em gestão de mensagens ou áreas correlatas são um diferencial.
• Essa descrição pode ser ajustada conforme as necessidades específicas da empresa em que o profissional atuará.