Especialista em CRM and Owned Media

Michael Page International do Brasil Recrutamento Especializado Ltda; São Paulo; Híbrido; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa global de moda está buscando um profissional para atuar em marketing digital no Brasil. O candidato deve ter experiência em CRM, ser fluente em inglês e possuir habilidades analíticas. As responsabilidades incluem ativação de canais digitais e otimização de desempenho. Oferece um salário competitivo, assistência médica e um modelo de trabalho híbrido, com 4 dias no escritório e 1 remoto. Se você é criativo e possui espírito inovador, essa vaga pode ser ideal para você.

Serviços

Salário competitivo

Assistência médica e odontológica

Vale Refeição

Seguro de Vida

Qualificações

• Experiência em funções de marketing ou mídia, focando em mídia própria.
• Habilidade em análise e relatórios de desempenho.
• Capacidade de entender comportamentos de cliente.

Responsabilidades

• Responsável pela ativação dos canais locais com base nas diretrizes globais.
• Desenvolver e acompanhar planos de mídia e estratégias de segmentação.
• Analisar e otimizar a performance dos canais digitais.

Conhecimentos

Experiência em CRM

Inglês fluente

Análise de dados

Segmentação de clientes

Formação académica

Graduação em Marketing, Comunicação ou áreas correlatas

Ferramentas

Google Analytics

Descrição da oferta de emprego

• Experiência consolidada em CRM e Mídia.
• Inglês fluente.

Sobre nosso cliente

A H&M é uma das líderes globais no setor de moda, oferecendo uma vasta gama de roupas e acessórios para homens, mulheres, adolescentes e crianças. Com sede em Estocolmo, Suécia, a H&M foi fundada em 1947 e desde então se expandiu para mais de 70 países ao redor do mundo, com milhares de lojas e uma presença significativa no comércio eletrônico.

Sua missão é proporcionar moda e qualidade ao melhor preço de maneira sustentável. Comprometidos com a inovação e a responsabilidade social, buscando constantemente maneiras de reduzir nosso impacto ambiental e melhorar as condições de trabalho em toda a nossa cadeia de suprimentos.

Na H&M, é valorizado a diversidade e a inclusão, incentivando um ambiente de trabalho colaborativo e inspirador. Os colaboradores são a chave para o sucesso, e investimos em seu desenvolvimento profissional e pessoal. Se você é apaixonado por moda, tem espírito inovador e deseja fazer parte de uma empresa global que valoriza a sustentabilidade e a inclusão, a H&M é o lugar certo para você.

Descrição

Channel Ownership

• Responsável pelas táticas, planos e execução geral da ativação dos canais locais, em colaboração com as diretrizes e o plano regional geral.
• Definir o plano anual em colaboração com as áreas de mídia paga e fidelidade, quando aplicável, para garantir um plano de cliente holístico que potencialize cada etapa do framework de relacionamento no seu mercado de vendas.
• Garantir a performance e a otimização dos canais sob a perspectiva de vendas e do cliente, em colaboração com as equipes de Digital e Merchandising.
• Assegurar colaborações multifuncionais com outras áreas e com o HO, bem como uma colaboração próxima com outras funções de mídia na região e no mercado de vendas.
• Planejar e manter conteúdo de alta qualidade que engaje o público-alvo.
• Utilizar um profundo entendimento do público-alvo, suas preferências e comportamentos para orientar os planos, adaptando o conteúdo para gerar maior conexão com a audiência e impulsionar o engajamento.
• Responsável por impulsionar o crescimento, a retenção e o desenvolvimento de clientes em todos os canais próprios (owned channels) do mercado.
• Para maximizar o alcance e o impacto dos ativos de mídia própria, é importante ter um forte domínio dos princípios de otimização para mecanismos de busca (SEO). Isso inclui pesquisa de palavras-chave, otimização on-page e o entendimento das melhores práticas de SEO para melhorar a visibilidade nos mecanismos de busca.
• Compreender e dominar novos canais e meios de comunicação com o cliente.
• Identificar oportunidades de automação, personalização e novas ferramentas para aprimorar a performance dos canais.

Content Planning

• Responsável por compreender os custos associados a e-mail, mensagens e push, bem como as previsões de tráfego e receita para o mercado de vendas específico, em colaboração com o gerente regional de mídia de performance e a equipe digital.
• Fornecer relatórios orientados por dados sobre a performance como parte do acompanhamento geral.
• Responsável por desenvolver planos e conteúdos em colaboração com a equipe de operações de conteúdo, com base nos planos regionais e alinhados ao gerente regional de mídia.

Media Plan Development

• Definir planos de mídia detalhados, incluindo estratégias de segmentação, formatos de anúncio, distribuição de orçamento e cronograma para as campanhas selecionadas.
• Responsável pelo acompanhamento (follow-up) e pela análise das campanhas de mídia paga selecionadas.

Analysis & Performance Review

• Identificar o potencial de crescimento de clientes relacionado aos seus canais, em colaboração com a equipe de insights.
• Conhecer profundamente os clientes do seu mercado de vendas e incorporar insights ao planejamento de comunicação, aproveitando oportunidades para aquisição de novos clientes e retenção.
• Com base em insights e dados de clientes, garantir que a segmentação esteja adequada e, em colaboração com o editor de conteúdo, que o conteúdo criado atenda às expectativas do cliente e gere o melhor impacto em relação aos KPIs definidos.
• Compreender as diferenças entre os grupos de clientes e as regiões do Brasil para propor segmentações e conteúdos pertinentes para cada área.
• Habilidades analíticas são essenciais para medir a performance da mídia própria (owned media). Especialistas em mídia própria devem ter familiaridade com ferramentas de web analytics (por exemplo, Google Analytics) e análises de e-mail marketing para acompanhar métricas-chave, identificar tendências e tomar decisões orientadas por dados.
• Fornecer insights acionáveis e recomendações para melhorar a performance e o ROI.
• Realizar previsões, acompanhamento e análise de performance e KPIs dos canais.
• Ter plena capacidade de produzir relatórios analíticos e dashboards.

Perfil desejável

• Graduação em Marketing, Comunicação, Administração ou áreas correlatas / qualificações relevantes ou experiência profissional consolidada em funções de marketing ou mídia, com foco em mídia própria (owned media), especialmente e-mail, push e SMS.
• Perfil estratégico, com amplas competências em marketing e mídia, com foco em canais de mídia digital.
• Bom entendimento do ecossistema de mídia local e de como as agências de mídia operam.
• Alto nível de compreensão sobre segmentação e comportamento do cliente.
• Elevada capacidade analítica.
• Perfil estruturado, organizado e eficiente.
• Pensamento estratégico aliado à atenção aos detalhes.
• Tomada de decisão orientada por dados.
• Criatividade e adaptabilidade.
• Alto nível de inglês.
• Experiência estratégica na condução do crescimento de marca e de clientes para diferentes públicos-alvo, preferencialmente em mercados locais relevantes.
• Excelente conhecimento e experiência no trabalho com os principais canais digitais da região.
• Experiência na definição e gestão de grandes orçamentos de mídia.

O que está sendo ofertado

• Salário competitivo alinhado com o mercado de trabalho.
• Contratação CLT.
• Assistência médica e odontológico.
• Vale Refeição.
• Seguro de Vida.
• Modelo de trabalho: 4 dias no escritório, 1 dia remoto.