Especialista em Atendimento Híbrido - (Home Office, 90 dias presencial!) - São José dos Campos

Empresa confidencial; São José dos Campos; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telemarketing procura profissionais para atuar em atendimento ao cliente em São José dos Campos. O cargo envolve atendimento receptivo e ativo, resolução de problemas e suporte técnico. Requisitos incluem Ensino Médio completo, habilidades de comunicação e empatia. A jornada de trabalho é híbrida, com necessidade de presença nos primeiros 90 dias. Oferecemos salário de R$ 1.518,00, além de benefícios como vale-alimentação, auxílio creche e plano de carreira.

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição

Seguro de Vida

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Desconto em Produtos

Qualificações

• Mínimo de 18 anos.
• Possuir Título de Eleitor.
• Possuir Certificado Militar/Reservista (exclusivo para sexo masculino).
• Experiência em atendimento ao cliente ou call center (diferencial).
• Disponibilidade para treinamento em Home Office ou híbrido.

Responsabilidades

• Identificar a necessidade do cliente e apresentar soluções.
• Atuar em diferentes tipos de solicitações.
• Utilizar sistemas internos para registros e tratativas.

Conhecimentos

Fluência verbal

Habilidade de persuasão

Empatia

Boa comunicação

Perfil analítico

Flexibilidade de horário

Formação académica

Ensino Médio completo

Ensino Superior cursando ou completo

Ferramentas

Pacote Office

Word

Excel

Descrição da oferta de emprego

Informações Gerais

Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo

Nível hierárquico: Operacional

Número de vagas: 20

Lugar de trabalho: São José dos Campos, SP

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Jornada: Período Integral

Resumo da oportunidade: Essa oportunidade é para você que gosta de desafios, tem empatia no atendimento, sabe se comunicar bem e busca resolver problemas de forma ágil e eficiente. Se você se identifica com atendimento ao cliente, relacionamento e foco em resultados, essa vaga é para você!

Atuação será híbrida, receptivo ou ativo, por meio de ligações e e-mails, prestando suporte a clientes e técnicos para resolução de demandas relacionadas a produtos e serviços.

Responsabilidades incluem análises comerciais, alteração de planos e promoções, abertura de reparos e esclarecimento de dúvidas. Também será o contato do técnico de instalação com o cliente em linha, atuando na reversão de desistências ou problemas de instalação, e contato com áreas internas para agendamento de serviços. As demandas cobrem aspectos comerciais, financeiros e técnicos de assinantes de operadora de telefonia móvel ou fixa.

O treinamento pode ocorrer em Home Office ou híbrido. Após adaptação ao produto, atuação será em Home Office, com necessidade de presença presencial nos primeiros 90 dias.

Responsabilidades e Atribuições

• Identificar a necessidade do cliente ou técnico e apresentar soluções claras, objetivas e de acordo com os procedimentos do produto e/ou serviço.
• Atuar em diferentes tipos de solicitações, conforme a demanda apresentada em cada atendimento.
• Utilizar sistemas internos para registros, tratativas e aplicações do atendimento.

Requisitos e Qualificações

• Mínimo de 18 anos.
• Ensino Médio completo (diferencial Ensino Superior cursando ou completo).
• Possuir Título de Eleitor.
• Possuir Certificado Militar/Reservista (exclusivo para sexo masculino).
• Comprovante de escolaridade do Ensino Médio ou Superior (histórico, atestado ou certificado).
• Cursos em atendimento ao público, sondagem, técnicas de telemarketing, comunicação, Word, Excel, digitação e pacote Office (diferencial).
• Experiência profissional em vendas, retenção, atendimento ao cliente, telefonia, call center, SAC, Ouvidoria, BackOffice, Suporte Técnico ou áreas comerciais (diferencial).
• Fluência verbal e habilidade de persuasão.
• Empatia, boa comunicação e postura profissional.
• Perfil analítico, resiliente e focado em solução.
• Flexibilidade de horário.
• Disponibilidade para treinamento em Home Office ou híbrido.
• Atuação em Home Office, com necessidade de atuação presencial nos primeiros 90 dias.
• Fácil acesso à Unidade Atento São José dos Campos.

Benefícios

• Vale Transporte
• Vale Refeição e/ou Vale Alimentação
• Seguro de Vida
• Auxílio Funeral
• Auxílio Creche ou Babá
• Auxílio Criança Especial
• Auxílio Transporte Escolar
• Desconto em Produtos
• Assistência Odontológica
• Assistência Médica
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas
• Parcerias educacionais com descontos em cursos
• Plano de Carreira

Detalhes da Remuneração e Horário

Salário: R$ 1.518,00 + Remuneração Variável

Horário de Trabalho: 14h40 às 21h00

Horário de Treinamento: A definir

Jornada de Trabalho: 180h mensais | Escala 6x1 – Folgas entre sábado e domingo

Local de Trabalho

Unidade Atento São José dos Campos – Avenida Andrômeda - CEP 12230-000, São José dos Campos/SP – Brasil.