Engenheiro de VoIP

T-Systems Do Brasil; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está em busca de um(a) SBC Specialist para atuar remotamente em um ambiente global. A posição envolve administração de Session Border Controllers (SBC) e suporte a clientes com Microsoft Teams Phone. Os candidatos devem ter experiência sólida em SBC, inglês fluente e forte capacidade analítica. Esse papel é ideal para quem busca atuar em incidentes críticos e interagir com equipes internacionais.

Qualificações

• Experiência sólida com Session Border Controllers (SBC), preferencialmente Audiocodes.
• Inglês avançado/fluente para comunicação diária com times globais.
• Conhecimento em Microsoft Teams Phone e telefonia corporativa.
• Forte capacidade analítica e experiência em troubleshooting.

Responsabilidades

• Administração, configuração e troubleshooting de Session Border Controllers (SBC).
• Suporte e operação de ambientes de Microsoft Teams Phone.
• Atuação em incidentes complexos envolvendo telefonia e redes.
• Interface técnica com clientes, garantindo alto nível de serviço.

Conhecimentos

Experiência com Session Border Controllers (SBC)

Inglês avançado/fluente

Capacidade analítica

Conhecimento em Microsoft Teams Phone

Conhecimento em telefonia corporativa

Ferramentas

Audiocodes

PowerShell

Descrição da oferta de emprego

Buscamos um(a) SBC Specialist para atuar remotamente em um ambiente global, com forte interação internacional e foco em soluções de telefonia corporativa e Microsoft Teams Phone.

A posição exige experiência prática com Session Border Controllers (SBC) e forte capacidade analítica para troubleshooting em ambientes críticos.

Principais responsabilidades

• Administração, configuração e troubleshooting de Session Border Controllers (SBC), preferencialmente Audiocodes
• Suporte e operação de ambientes de Microsoft Teams Phone
• Atuação em incidentes complexos envolvendo telefonia e redes
• Interface técnica com clientes, garantindo alto nível de serviço

Requisitos obrigatórios

• Experiência sólida com Session Border Controllers (SBC) (Audiocodes é altamente desejável)
• Inglês avançado/fluente (comunicação diária com times globais)
• Conhecimento em Microsoft Teams Phone
• Forte capacidade analítica e experiência em troubleshooting
• Conhecimento em telefonia corporativa (Cisco, Mitel, Avaya ou similares)
• Disponibilidade para plantão 24x7

Diferenciais

• Conhecimento em protocolos de comunicação (SIP, RTP, TCP, UDP)
• Experiência com PowerShell
• Vivência em service desk e atendimento ao cliente
• Alemão intermediário ou avançado