Encarregado(A) De Loja

Dia Supermercado; Caieiras; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de proteção e segurança em Caieiras, São Paulo, está buscando um Supervisor de Call Center. Este papel envolve liderar e motivar a equipe para garantir os resultados de agendamento de visitas. O candidato ideal deve ter experiência em operações de call center e conhecimento em Pacote Office 365. Oferecemos um salário-base de R$ 3.047,00 com comissionamento atrativo e benefícios como vale refeição, assistência médica e seguro de vida.

Serviços

Vale Refeição ou Alimentação

Seguro de Vida Sulamérica

Plano de Assistência Médica AMIL

Plano Odontológico Sulamérica

Auxilio creche

Clube Mais

Qualificações

• Experiência relevante em gestão de equipe de call center.
• Habilidades de comunicação e liderança.
• Capacidade de análise de dados e relatórios.

Responsabilidades

• Supervisionar a equipe de operadores do call center.
• Mentorar e motivar a equipe para alcançar resultados.
• Elaborar relatórios de performance da operação.

Conhecimentos

Experiência em Operações de Call Center Ativo

Conhecimento em Pacote Office 365

Descrição da oferta de emprego

Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade em todas as suas oportunidades?

Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc.

Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso ambiente de trabalho é dinâmico, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento!

E pelo sexto ano consecutivo a Verisure é considerada uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.

A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, somando mais de 5 milhões de clientes.

Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor.

A Verisure Brasil é parte do grupo internacional que é líder na Europa, com presença em mais de 18 países.

Missão do cargo

Responsável por supervisionar a equipe de operadores do departamento de contact center com o objetivo de garantir os resultados de agendamento de visitas para a área de vendas.

Quais são as principais responsabilidades?

• Liderar, mentorar e motivar a equipe de operadores do call center acompanhando o seu desenvolvimento e sua performance diária;
• Orientar e acompanhar os operadores online, garantindo a entrega dos resultados focando no desenvolvimento de equipes de alta performance;
• Análise das campanhas e de qualidade dos leads que chegam para reportar ao marketing eventuais problemas para ajustes se necessário;
• Interagir com as demais áreas e fornecer feedbacks para melhoria de processos;
• Elaborar relatórios de performance da operação.

O que você precisa ter?

• Experiência em Operações de Call Center Ativo;
• Conhecimento em Pacote Office 365 (Outlook, teams, excel etc).
• Salário R$ 3.047,00 + comissionamento atrativo Verisure;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Seguro de Vida Sulamérica;
• Plano de Assistência Médica AMIL (após 3 meses);
• Plano Odontológico Sulamérica (após 3 meses);
• Zero Stress - acesso a diferentes serviços para resolver emergências domésticas;
• Vidalink - Benefício de subsídio e descontos em farmácias credenciadas;
• Elfie - Aplicativo de monitoramento da saúde e descontos
• Alarme Monitorado Verisure – conformidade com a política vigente;
• Auxilio creche até 10 meses de idade – conforme política vigente;
• Bebê Verisure - um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure;
• Licença Parentalidade - 25 dias após o nascimento ou data de adoção
• Clube Mais - programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure.

Horário de trabalho

Escala 6x1 - 08:30 às 16:50 ou 12:40 às 21:00 (folgas aos domingos)

Local de Trabalho

Caieiras, São Paulo (Caieiras)