Dentista

Life Recursos Humanos; Barueri; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma consultoria de recursos humanos em São Paulo está buscando um profissional de apoio ao cliente com formação em Odontologia ou prótese. O candidato deve ter fluência em espanhol e inglês intermediário, além de experiência em consultórios. As responsabilidades incluem transferir dúvidas de clientes, registrar casos em sistema de CRM, e fornecer suporte conforme necessário. Benefícios incluem previdência privada e assistência médica.

Serviços

Previdência Privada

Seguro de vida

Assistência odontológica

Vale transporte

Vale refeição R$40,00 dia

Assistência médica

Qualificações

• Ensino superior completo em Odontologia ou técnico em prótese.
• Desejável conhecimento em CRM e Softwares.
• Imprescindível o idioma ESPANHOL Avançado/Fluente e Inglês Intermediário.
• Desejável experiência a partir de 1 ano em consultórios/clinicas.
• Disponibilidade para viagens.

Responsabilidades

• Transferir dúvidas de clientes e atualizar casos gerados automaticamente.
• Encaminhar casos não regulatórios para o subprocesso adequado.
• Fornecer suporte aos clientes usando a documentação e outras ferramentas.
• Acionar subprocessos em conformidade com o processo.
• Registrar o caso em conformidade no sistema de CRM.
• Participar das reuniões de linha de produção.
• Assumir a linha telefônica fora do horário comercial.
• Auxiliar outros departamentos de pós-vendas.

Conhecimentos

Espanhol Avançado/Fluente

Inglês Intermediário

Conhecimento em CRM

Formação académica

Ensino superior completo em Odontologia ou técnico em prótese

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Transferir dúvidas de clientes, de maneira independente e em conformidade com o processo, a partir dos canais de comunicação disponíveis, atualizando, se necessário, os casos gerados automaticamente através de dúvidas direcionadas de acordo com as especificações do processo;


• Encaminhar casos não regulatórios para o subprocesso adequado;


• Fornece suporte de maneira independente, em conformidade com o processo, aos clientes, usando a documentação fornecida e outras ferramentas do sistema;


• Acionar subprocessos em conformidade com o processo (de acordo com as instruções de trabalho (WI) ou outras especificações) dentro do escopo da busca de soluções no sistema de CRM disponível;


• Fazer o registro completo do caso em conformidade com o processo no sistema de CRM disponível;


• Participar das respectivas reuniões de linha de produção disponíveis para criar transparência, com geração de relatórios independentes, conforme indicado pelo Conselho;


• Assumir a linha telefônica de linha direta fora do horário comercial ou, se necessário, mediante agendamento em regime de serviço standby (serviço de emergência);


• Auxiliar outros departamentos de pós-vendas em determinar tarefas relacionadas ao cliente.

Requisitos

• Ensino superior completo em Odontologia ou técnico em prótese;


• Desejável conhecimento em CRM e Softwares;


• Imprescindível o idioma ESPANHOL Avançado/Fluente e Inglês Intermediário;


• Desejável experiência a partir de 1 ano em consultórios/clinicas;


• Disponibilidade para viagens.

Escolaridade Mínima: Curso Técnico

Idiomas

• Inglês (Intermediário)


• Espanhol (Avançado)

Benefícios

• Previdência Privada


• Seguro de vida


• Assistência odontológica


• Vale transporte


• Vale refeição R$40,00 dia


• Assistência médica