Customer Operations Analyst Pl - Temporário - Vaga

Divulga Vagas - Empregos Brasil; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa internacional de tecnologia está em busca de um Analista de Operações de Cliente Temporário em São Paulo. O candidato ideal deverá ter mais de 5 anos de experiência e proficiência em SQL, Python e Power BI. As responsabilidades incluem automação de processos e colaboração com equipes multifuncionais. Valorizamos habilidades de comunicação bilíngue e resolução de problemas, além de experiência com ferramentas de IA. Uma vaga híbrida com grandes oportunidades de crescimento na empresa.

Qualificações

• Mínimo de 3 anos de experiência em Operações de Vendas, Análise de Dados ou funções similares.
• Proficiência em SQL, Python, Power BI e Excel para analisar dados e automatizar fluxos de trabalho.
• Excelentes habilidades de comunicação em inglês e português.

Responsabilidades

• Apoiar o design e a automação de processos globais de Operações de Vendas.
• Criar e otimizar painéis de relatórios no Power BI e Excel.
• Colaborar com stakeholders para identificar ineficiências e simplificar fluxos de trabalho.

Conhecimentos

Análise de Dados

Resolução de Problemas

Comunicação em Inglês

Comunicação em Português

Ferramentas

SQL

Python

Power BI

Excel

Microsoft Power Platform

Descrição da oferta de emprego

Customer Operations Analyst – Temporary – São Paulo

Lite Tech (formerly Lite Organização Ltda)

Modelo Híbrido • 1 vaga

Você tem mais de 5 anos de experiência em Customer Experience, Atendimento ao Cliente ou Service Desk e busca uma nova oportunidade em uma empresa internacional?

Então queremos te conhecer!

Observação: Se lhe pedirem para pagar por um emprego, evite a vaga e denuncie o emprego imediatamente.

Responsabilidades

• Apoiar o design, a automação e a escalabilidade de processos globais de Operações de Vendas por meio de ferramentas com tecnologia de IA (por exemplo, Microsoft Power Apps, Copilot, modelos de IA/ML) e soluções baseadas em dados.
• Criar, manter e otimizar painéis de relatórios no Power BI, Excel e SQL para gerar insights acionáveis e permitir a tomada de decisões com base em dados.
• Colaborar com stakeholders multifuncionais (Operações de Vendas, Operações Centrais, Produto, Engenharia) para identificar ineficiências, simplificar fluxos de trabalho e implementar soluções escaláveis.
• Desenvolver e documentar processos, fluxos de dados e fluxos de trabalho do estado atual vs. estado futuro para apoiar a transformação dos negócios.
• Identificar oportunidades para reduzir esforços manuais por meio de automações com Python, APIs ou soluções baseadas em IA.
• Atuar como defensor(a) do usuário para as equipes de Operações de Vendas e Vendas, garantindo que o design dos processos melhore a eficiência, a adoção e a usabilidade.
• Apoiar a governança de projetos mantendo acompanhamentos (trackers), canais de comunicação e registros de riscos/problemas para garantir responsabilidade e entregas.

Qualificações Básicas

• Mínimo de 3 anos de experiência em Operações de Vendas, Operações de Negócios, Análise de Dados ou funções similares.
• Proficiência em SQL, Python, Power BI e Excel para analisar dados, criar relatórios e automatizar fluxos de trabalho.
• Experiência com a Microsoft Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power Query) ou ferramentas similares de automação low-code/no-code.
• Fortes habilidades de resolução de problemas, com capacidade comprovada de simplificar processos complexos.
• Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal em inglês e português.

Qualificações Desejáveis

• Experiência na aplicação de ferramentas de IA/ML ou automação para otimizar operações, reduzir esforços manuais ou melhorar a tomada de decisão.
• Familiaridade com Salesforce (SFDC), Dynamics 365 (D365) ou outros sistemas CRM/ERP.
• Capacidade comprovada de gerenciar múltiplas prioridades em um ambiente global dinâmico.
• Forte habilidade de gestão de stakeholders e capacidade de colaborar com equipes multiculturais e em diferentes fusos horários.
• Experiência com processos de vendas como planejamento de headcount, desenho de territórios, definição de metas ou previsão de vendas (forecasting).
• Demonstração de curiosidade e vontade de explorar novas fronteiras de excelência operacional por meio de tecnologia e inovação.