CRM Analyst Senior (Marketing Cloud)

Cadastra Performace First; Brasil; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de marketing está em busca de um Analista de CRM para gerir o relacionamento de clientes com atuação híbrida em Porto Alegre ou São Paulo, ou remoto para todo o Brasil. Este profissional será responsável por desenvolver estratégias de engajamento e realizar análises de performance, utilizando a plataforma Salesforce Marketing Cloud. A empresa oferece diversos benefícios, incluindo vale alimentação, plano de saúde e participação nos lucros.

Serviços

Vale alimentação e refeição

Auxílio Home Office

Plano de saúde

Bônus por indicação

Licença-maternidade e paternidade estendida

Seguro de vida

Qualificações

• Experiência com a plataforma Marketing Cloud (estratégia e operação).
• Capacidade investigativa e analítica.
• Comprometimento e organização.

Responsabilidades

• Gerir uma operação integrada e multicanal dentro do Salesforce Marketing Cloud.
• Desenvolver estratégias para aquisição, ativação, engajamento e retenção.
• Realizar análises de performance e conversão.

Conhecimentos

Atendimento e relacionamento com clientes

Análise de métricas

Reporting de resultados

Proatividade

Comunicação clara e eficiente

Ferramentas

Salesforce Marketing Cloud

Descrição da oferta de emprego

Job description

Quer evoluir constantemente, trabalhar em equipe e gerar um impacto real e de alto desempenho no mercado? Junte-se a nós!

Como CRM Analyst, você será responsável por realizar a gestão do relacionamento de diferentes clientes, além de ter autonomia para resoluções mais técnicas e estratégicas. A pessoa analista cria ações considerando o crescimento de maturidade digital, a evolução dos canais e a geração de cases.

Essa posição é para atuar de forma híbrida, (2x presencial e 3x remoto), nos escritórios de Porto Alegre ou São Paulo ou Remoto para todo Brasil!

Main responsibilities

No time de CRM você terá o desafio de:

• Gerir uma operação integrada e multicanal dentro do Salesforce Marketing Cloud
• Organizar a estrutura de dados dentro da plataforma
• Desenvolver estratégias para aquisição, ativação, engajamento e retenção
• Realizar a gestão, limpeza e clusterização da base de dados
• Estruturar a gestão de projetos, reuniões com cliente e apresentações de materiais
• Desenvolver entregas e demandas a partir da metodologia ágil
• Realizar análises de performance, conversão e engajamento
• Criar dashboards e realizar a relatoria recorrente
• Criar e construir réguas de relacionamento complexas
• Desenvolver automações, SQLs e construir a extração dados
• Realizar treinamentos e auxiliar no desenvolvimento técnico dos assistentes

Requirements and skills

O que a Cadastra espera de você:

• Vivência com atendimento e relacionamento com clientes;
• Experiência com a plataforma Marketing Cloud (estratégia e operação);
• Experiência com análise de métricas, criação e apresentação de relatórios;
• Capacidade investigativa e analítica;
• Comprometimento e organização;
• Sempre disposto a aprender e se desenvolver;
• Seja proativo para implantar melhorias;
• Comunicação clara e eficiente.

Additional information

O que oferecemos:

• Vale alimentação e refeição no cartão FLASH🥗
• Auxílio Home Office no cartão FLASH 💳
• Plano de saúde 🩺
• Plano odontológico 🦷
• Day off de aniversário + valor depositado no cartão FLASH🎉
• Licença-maternidade e paternidade estendida 🍼
• Participação nos lucros (PLR) 💰
• Seguro de vida 🧡
• Auxílio creche 👶
• Bônus por indicação 💰
• Vale-transporte 🚍
• Clude | Plataforma de Saúde 🩺
• Total Pass🏋🏽♀️