Credit Recovery Professional - Consultor(A) Sênior

Tim Brasil; Curitiba; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações está buscando um profissional para monitorar e suportar operações de recuperação de crédito. O candidato ideal terá um nível superior completo e experiência em gestão de processos. As responsabilidades incluem a interface entre fornecedores e a empresa, monitoramento de KPIs e identificação de melhorias. A posição oferece um ambiente de trabalho flexível e diversos benefícios, como assistência médica e Programa de Bem-Estar Financeiro.

Serviços

Programa de Benefícios Flexíveis

Assistência Médica e Odontológica

Vale Alimentação e / ou Refeição

Wellhub (ex-Gympass)

Previdência Privada

Aparelho celular com Internet Ilimitada

Curso de inglês online

Participação nos Lucros

Modelo de trabalho flexível

Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário

Qualificações

• Conhecimentos avançados em Pacote Office.
• Experiência em processos de cobrança.
• Desejável experiência com SAS e SQL.
• Experiência em Gestão de processos e indicadores.

Responsabilidades

• Monitorar as operações de recuperação de crédito.
• Interface entre fornecedores e a empresa.
• Calibrar monitorias de qualidade.
• Identificar melhorias nos processos de cobrança.
• Desenvolver campanhas motivacionais.

Conhecimentos

Pacote office avançado

Conhecimento em processos de cobrança

Conhecimento em SAS

Conhecimento em SQL

Experiência em Gestão de processos e indicadores

Experiência com monitoria de qualidade

Formação académica

Nível Superior completo em Administração

Gestão em RH

Marketing

Economia

Ferramentas

SAS

SQL

Descrição da oferta de emprego

#SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe.

É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito.

Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade.

É o que nos move a fazer MAIS e melhor.

É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade.

Tecnologia na TIM é MAIS que ter a melhor cobertura.

É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade.

Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar.

É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia.

É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é.

Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas.

#imagineaspossibilidades

Responsabilidades e atribuições

Responsável por monitorar e suportar as operações de recuperação de crédito na Cia.

Principais atividades

• Monitorar diariamente os KPIs de performance das empresas prestadoras de serviço de recuperação de crédito;
• Ser a interface entre os fornecedores e a Cia;
• Realizar as calibrações das monitorias de qualidade;
• Identificar oportunidades de melhorias nos processos de cobrança, buscando oportunidades de ganho de produtividade e aumento da qualidade;
• Desenvolver e acompanhar campanhas motivacionais junto aos fornecedores;
• Elaborar apresentações de resultados;

Requisitos e qualificações

Conhecimento, Experiência e Formação

• Pacote office avançado;
• Conhecimento em processos de cobrança;
• Desejável conhecimento em SAS e SQL;
• Experiência em atividades de Gestão de processos e indicadores de resultados de parceiros com acompanhamento diário das operações;
• Experiência com monitoria de qualidade e identificação de melhorias;
• Obrigatório nível Superior completo, preferencialmente em Administração, Gestão em RH, Marketing, Economia.

Informações adicionais

Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.

Fique por dentro dos nossos benefícios:

• Programa de Benefícios Flexíveis
• Assistência Médica e Odontológica *
• Benefício Medicamentos *
• Wellhub (ex-Gympass) *
• Vale Alimentação e / ou Refeição
• Programa de Bem-Estar Financeiro
• Previdência Privada
• Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz
• Convênios e Parcerias com mais de empresas e instituições, incluindo parcerias para desconto na sua conta de luz e internet banda larga
• Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo
• Programa de Treinamento e Capacitação Internos
• Participação nos Lucros
• Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade
• Reembolso Creche (para pais ou mães)
• Modelos de trabalho e jornada flexíveis
• Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário
• Licenças estendidas para maternidade, paternidade, casamento e adoção
• Vale Transporte

E outros!

• Extensível a dependentes legais