Cplug Analista De Suporte Júnior Híbrido

Lwsa; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo busca um profissional para atuar no suporte remoto a usuários de seu sistema. As responsabilidades incluem atender chamados e auxiliar na configuração do sistema. O candidato ideal deve ter Ensino Médio completo e experiência em atendimento ao cliente, além de habilidades em tecnologia e comunicação. A empresa oferece um ambiente dinâmico e colaborativo com benefícios como plano de saúde e vale alimentação.

Serviços

VA / VR no cartão Flash

VT ou Auxílio Estacionamento

Plano de saúde Unimed

Gympass

Seguro de Vida

Convênio SESC

Descontos em instituições de ensino

Licença Maternidade / Paternidade estendida

Ambiente de trabalho dinâmico

Oportunidade de crescimento profissional

Qualificações

• O candidato deve ter experiência em suporte remoto.
• É importante ter noções de sistemas ERP e PDV.
• Habilidades de comunicação eficazes são essenciais.

Responsabilidades

• Realizar suporte remoto aos usuários do sistema.
• Atender e analisar chamados via ferramenta interna.
• Auxiliar em dúvidas sobre configurações do sistema.

Conhecimentos

Experiência em funções de atendimento remoto ao cliente

Noções de suporte técnico

Afinidade com o uso de informática e tecnologia

Habilidade de Comunicação

Organização

Ser dinâmico e proativo

Trabalho em Equipe

Facilidade para aprender detalhes técnicos

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

De empreendedores para empreendedores.

A ConnectPlug surgiu das experiências de empresários que, insatisfeitos com os ERPs tradicionais, decidiram arregaçar as mangas e criar seu próprio programa.

O sistema foi o resultado de um trabalho árduo, lado a lado com engenheiros da computação.

Com design simples, navegação direta e planos atrativos, a ConnectPlug oferece a melhor solução de gestão e frente de caixa PDV para PMEs, possibilitando que elas otimizem os controles de estoque, vendas, compras e outras rotinas.

Acreditamos que é a soma das nossas diferenças que transforma nossa empresa em um local melhor, em que cada pessoa se sinta livre e segura para ser de fato quem ela é.

Assim, temos Inclusão & Diversidade como um dos sete princípios que regem nosso negócio e é a partir dele que incentivamos cada um a desenvolver seu potencial completo e a fazer novas ideias nascerem e prosperarem por meio da tecnologia.

Queremos no nosso time quem compartilha da nossa paixão por desenvolver!

Nossa missão :

“Garantir uma experiência de suporte ágil, eficiente e de alta qualidade, solucionando as necessidades técnicas dos clientes com empatia e excelência. Nosso objetivo é não apenas resolver problemas, mas também proporcionar tranquilidade e confiança em cada interação, atuando de forma proativa para melhorar continuamente nossos serviços e contribuir para o sucesso de nossos clientes.”

Desde a ConnectPlug faz parte do grupo LWSA.

Responsabilidades e atribuições Como será seu dia a dia :

• Realizar suporte remoto aos usuários do sistema;
• Atender, analisar e acompanhar chamados via ferramenta interna;
• Fazer atendimentos relacionados ao PDV ou ERP;
• Lidar com atendimentos via chat, whatsapp ou ligação;
• Auxiliar em dúvidas e configurações;
• Apoiar em demandas referentes aos periféricos;
• Alimentar o sistema mantendo informações atualizadas.

Requisitos e qualificações E para tirar de letra, você precisará :

• Experiência em funções de atendimento remoto ao cliente;
• Noções de suporte técnico;
• Afinidade com o uso de informática e tecnologia;
• Entendimento básico em ERP e PDV;
• Conhecimento em sistemas para alimentação de dados.
• Habilidade de Comunicação;
• Senso de urgência;
• Ser dinâmico e proativo;
• Trabalho em Equipe;
• Facilidade para aprender detalhes técnicos;
• Organização;
• Ser analítico;
• Pontualidade.

Formação :

• Ensino Médio completo.

E se tiver isso também, melhor ainda :

• Vivência com ERP e PDV;
• Certificações na área de tecnologia / informática;
• Conhecimento de TEF e Notas fiscais;
• Cursando ou graduado na área de TI.

Informações adicionais E só quem é CPlugger tem :

• VA / VR no cartão Flash (sim, aqui você escolhe entre abastecer a geladeira ou ter aquele almoço com a galera!)
• VT ou Auxílio Estacionamento
• Plano de saúde Unimed (sem mensalidade, apenas coparticipação)
• Plano Odontológico
• Gympass
• Seguro de Vida (esse não queremos precisar utilizar, mas se algo acontecer, ele estará à disposição)
• Incentivo a viagens por meio da plataforma Férias&Co (para estimular a qualidade de vida do nosso super time)
• Convênio SESC para acesso a práticas de Cultura, Saúde, Esporte e Lazer.
• Convênio com instituições de ensino para descontos em graduação, especialização, curso livre e de idiomas
• Licença Maternidade / Paternidade estendida
• No Dress Code
• Universidade Corporativa
• DayOff no mês do seu aniversário
• Oportunidade de crescimento profissional em uma empresa em expansão.
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.

Importante ressaltar :

Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e / ou condição social.

Aqui, é expressamente proibido a não-contratação de mulheres baseada em seu estado civil e / ou condição reprodutiva.

Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs).

Sabia que a LWSA é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas?

Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo : ajudar negócios a nascerem e prosperarem por meio da tecnologia.

Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração.

E assim como as pessoas que constroem suas carreiras por aqui, cada uma das nossas marcas possui seu próprio jeito de ser, porém se assemelham na vontade de evoluir e entregar sempre o melhor.

A LWSA tem um lugar que pode ser a sua cara!

Aqui, você poderá construir sua carreira em um ambiente de autonomia, respeito e diversidade , em uma Cia.

que busca desenvolver seus profissionais para continuar inovando e criando as soluções do futuro.

E aí, bora fazer parte desse ecossistema e descobrir todas as possibilidades que temos para a sua carreira?

Sentir que deu um "match" com o nosso perfil e compartilhar seu currículo por aqui, é o primeiro passo para vir fazer do nosso time!

E se você ainda não conhece nossas u