Coordenador de NOC

VERO; Conselheiro Lafaiete; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Conselheiro Lafaiete busca um coordenador para o NOC, que será responsável por gerenciar a equipe em situações de incidentes e implantar projetos de monitoramento. É necessário formação superior em tecnologia e experiência em protocolos de rede. A vaga oferece benefícios como vale refeição, assistência médica e oportunidades de crescimento. Valorizamos a diversidade e estamos abertos a candidaturas de pessoas com deficiência.

Serviços

Vale Refeição/ Vale Alimentação

Vale Transporte

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de Vida

PPR (Programa de Participação por Resultados)

Oportunidades de crescimento

Auxilio Creche

Auxilio Filho PCD

Day Off (Um dia de folga no mês do seu aniversário)

TotalPass (Descontos em Academias/Esportes)

Universidade Corporativa

PAS (Programa de Atendimento Social Vero)

Qualificações

• Formação superior em áreas relacionadas à tecnologia da informação.
• Pós-graduação é um diferencial.
• Certificações em redes são desejáveis.

Responsabilidades

• Coordenar a equipe de NOC no atendimento a incidentes.
• Controlar incidentes e solicitações dos clientes.
• Gerenciar a equipe de plantão em turnos noturnos e finais de semana.
• Apoiar tecnicamente a equipe do NOC.
• Executar projetos de monitoramento de rede.
• Elaborar relatórios mensais de KPIs.
• Realizar gestão administrativa do time.

Conhecimentos

Conhecimento em protocolos de rede (NAT, BGP, OSPF, 802.1q, VPLS, VPWS)

Conhecimento em Switchs e Roteadores CISCO, JUNIPER, HUAWEI, EXTREME, MIKROTIK e DATACOM

Conhecimento em ambiente GPON FTTH, FTTX

Formação académica

Ensino Superior completo em Redes de computadores, Engenharia Elétrica ou Telecomunicações

Pós graduação

Ferramentas

Certificações CCNP (Cisco), HCIA (Huawuei), JNCIA (Juniper), NSE4 /NSE5/NSE7 (Fortinet)

Descrição da oferta de emprego

Job description

Trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Portanto, trabalhar na VERO é a oportunidade ideal para você que gosta de desafios. Mais do que isso, é a oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro. Nosso time do NOC está crescendo, veja abaixo mais informações sobre a vaga.

Main responsibilities

• Coordenar e orientar a equipe de operações dedicadas do NOC no atendimento de clientes e técnicos para a tratativa de incidentes;
• Realizar controle dos incidentes e solicitações dos clientes;
• Coordenar durante plantão (noturno e finais de semana)as equipes 24x7x365 e os plantonistas do NOC, visando as atividades de backbone e atendimento à incidentes de clientes
• Apoiar tecnicamente os funcionários da Área NOC, através de orientação verbal, e-mail ou documentação eletrônica como manuais, a fim de disseminar o conhecimento e promover a agilidade no atendimento.
• Efetuar novos projetos de monitoramento de ativos de rede;
• Elaborar mensalmente relatórios de KPIs;
• Realizar gestão administrativa do time de operações NOC (controle de ponto, férias, treinamento, escala, folgas);

Requirements and skills

• Ensino Superior completo (Redes de computadores, Engenharia Elétrica,Telecomunicações, áreas afins);
• Pós graduação;
• Certificações desejáveis:CCNP (Cisco), HCIA (Huawuei), JNCIA (Juniper) , NSE4 /NSE5/NSE7(Fortinet)
• Conhecimento em protocolos de rede (NAT, BGP, OSPF, 802.1q, VPLS, VPWS);
• Conhecimento em Switchs e Roteadores CISCO, JUNIPER, HUAWEI, EXTREME, MIKROTIK e DATACOM;
• Conhecimento em ambiente GPON FTTH, FTTX;

Additional information

Oferecemos:

• Vale Refeição/ Vale Alimentação
• Vale Transporte
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de Vida
• PPR (Programa de Participação por Resultados)
• Oportunidades de crescimento
• Auxilio Creche
• Auxilio Filho PCD
• Day Off (Um dia de folga no mês do seu aniversário)
• TotalPass (Descontos em Academias/Esportes)
• Universidade Corporativa
• PAS (Programa de Atendimento Social Vero)

Esta vaga está aberta para receber candidaturas de PCDs. Aqui na Vero valorizamos a Diversidade pois acreditamos que é muito importante compartilhar ideias e diferentes pontos de vista para trazer a representatividade que os nossos clientes precisam!

A VERO valoriza a Privacidade e a Proteção de Dados Pessoais. Os dados pessoais do(a) candidato, (a) serão tratados conforme a nossa Política de Privacidade no nosso site https://verointernet.com.br/politica-de-privacidade/, na seção exclusiva “QUANDO VOCÊ SE CANDIDATA A UMA DE NOSSAS VAGAS DE EMPREGO”.