Coordenador (a) de turno de Recepção

Blue Tree Hotels; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um prestigiado hotel em São Paulo está em busca de um Coordenador de Recepção Noturna. Este profissional será responsável por coordenar a equipe de recepção e garantir a satisfação dos hóspedes durante a noite. Desejável experiência em recepção hoteleira, habilidades em liderança e comunicação, além de conhecimento em sistemas de gestão hoteleira como o CM NET. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e inglês em nível intermediário ou avançado.

Qualificações

• Experiência prévia em recepção hoteleira ou coordenação de equipes.
• Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira.
• Desejável superior em Hotelaria ou Turismo.

Responsabilidades

• Coordenar as atividades da equipe de recepção durante o turno da noite.
• Realizar checkins e checkouts com cordialidade e eficiência.
• Monitorar reservas e disponibilidade de quartos.
• Resolver problemas ou solicitações dos hóspedes rapidamente.
• Garantir padrões de atendimento e procedimentos internos.
• Elaborar relatórios do turno e informá-los à equipe do dia.
• Supervisionar segurança e bem-estar dos hóspedes durante a noite.
• Atuar como ponto de contato em situações de emergência.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação

Resolução de conflitos

Inglês (intermediário ou avançado)

Formação académica

Ensino médio completo

Superior em Hotelaria

Superior em Turismo

Ferramentas

CM NET

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades:

• Coordenar as atividades da equipe de recepção durante o turno da noite
• Realizar checkins e checkouts com cordialidade e eficiência
• Monitorar reservas, ocupação e disponibilidade de quartos
• Resolver eventuais problemas ou solicitações dos hóspedes com agilidade
• Garantir o cumprimento dos padrões de atendimento e procedimentos internos
• Elaborar relatórios do turno e repassar informações relevantes para a equipe do dia
• Supervisionar a segurança e o bem-estar dos hóspedes durante a noite
• Atuar como ponto de contato principal em situações emergências

Pré-requisitos:

• Ensino médio completo (desejável superior em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas)
• Experiência prévia em recepção hoteleira ou coordenação de equipes
• Inglês intermediário ou avançado
• Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira (CM NET)
• Habilidade em liderança, comunicação e resolução de conflitos

Formação acadêmica:

• Superior / Hotelaria / Completo
• Superior / Turismo / Completo