Coordenador(a) de E-commerce & CRM

Grupo - Zenir Móveis e Eletros; Fortaleza; Presencial; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa varejista em Fortaleza está buscando um profissional para liderar estratégias de E-commerce e CRM. O candidato ideal deve ter formação em Marketing ou áreas correlatas e experiência comprovada nessas áreas. Espera-se que identifique gargalos no funil de vendas e otimize métricas críticas para garantir a satisfação do cliente. A empresa celebra a diversidade e oferece um ambiente de trabalho inclusivo e inspirador.

Qualificações

• Experiência sólida em E-commerce e CRM.
• Vivência em projetos de implantação ou operação de HubSpot.
• Conhecimento em plataformas de e-commerce e automação de marketing.

Responsabilidades

• Liderar estratégias e operações de E-commerce e CRM.
• Gerir o funil de vendas do e-commerce.
• Planejar e executar o calendário promocional.
• Monitorar métricas e indicadores críticos da operação.
• Estruturar e otimizar o CRM, implantando o HubSpot.
• Gerar insights a partir de dados para apoiar estratégias.
• Desenvolver e engajar as equipes.

Conhecimentos

Gestão de E-commerce

CRM

Análise de dados

Liderança

Comunicação

Formação académica

Graduação em Marketing, Administração, Comunicação Social ou áreas correlatas

Ferramentas

HubSpot

Descrição da oferta de emprego

A Zenir é uma história ligada ao dia a dia dos cearenses e de tantos outros brasileiros! Na Zenir, não somos apenas uma empresa; somos uma família comprometida em criar um ambiente de trabalho inclusivo, inspirador.

Valorizamos a diversidade de pensamentos, experiências e habilidades, reconhecendo que a verdadeira inovação nasce da colaboração entre mentes diversas. Aqui, cada membro da equipe desempenha um papel crucial em impulsionar o sucesso coletivo, e acreditamos que a realização pessoal está intrinsecamente ligada ao sucesso da empresa.

São mais de 30 anos inspirando pessoas e fazendo acontecer no seguimento varejista, através do desenvolvimento e da valorização dos nossos colaboradores. Se você também é apaixonado por gente e quer fazer parte dessa construção, se escreve e vem fazer parte desse propósito conosco!

Responsabilidades:

• Liderar as estratégias e operações de E-commerce e CRM da Zenir, garantindo a sinergia entre os dois fluxos e impulsionando a aceleração digital da companhia com foco no crescimento sustentável, na experiência do cliente e nos resultados;
• Gerir o funil de vendas do e-commerce de ponta a ponta, identificando gargalos e criando alavancas para acelerar conversão, ticket médio e retenção;
• Planejar e executar o calendário promocional, integrado às campanhas institucionais e estratégias comerciais;
• Monitorar métricas e indicadores críticos da operação, inclusive logísticos, cobrando as áreas responsáveis para garantir prazos, qualidade e satisfação do cliente;
• Atuar de forma estratégica para estruturar, implantar e otimizar o CRM, com protagonismo no projeto de implantação do HubSpot junto à consultoria e áreas parceiras;
• Gerar insights a partir de dados para apoiar estratégias de aquisição, retenção e fidelização de clients;
• Garantir a sinergia entre E-commerce e CRM, promovendo uma visão macro para acelerar o crescimento digital;
• Desenvolver, engajar e inspirar os times das duas áreas para alcançar resultados ambiciosos com eficiência e inovação.

Requisitos:

• Graduação em Marketing, Administração, Comunicação Social ou áreas correlatas;
• Experiência sólida em ambas as áreas: E-commerce e CRM, com histórico comprovado de liderança e resultados;
• Vivência em projetos de implantação ou operação de HubSpot será um diferencial;
• Conhecimento em plataformas de e-commerce, CRM, automação de marketing e análise de dados;
• Visão estratégica e perfil analítico para transformar dados em decisões orientadas por resultados;
• Boa comunicação para atuar com equipes multidisciplinares e fornecedores.
• Proatividade, pensamento inovador e habilidade para engajar e inspirar pessoas.

A Zenir celebra a diversidade de nossos colaboradores, criando uma cultura única impulsionada pela inovação em tecnologia, pluralidade e equidade. Junte-se a nós e faça parte deste time extraordinário!

Missão Zenir: Proporcionar a melhor experiência aos clientes, ultrapassando expectativas. Internamente, cultivamos um ambiente motivador, promovendo crescimento e garantindo a perpetuação da empresa, enquanto celebramos a diversidade que impulsiona nossa inovação.

Visão Zenir: Ser a melhor e mais admirada empresa do segmento e mercado em que atua, sendo reconhecida por nossos clientes, parceiros, fornecedores e transformando a vida dos nossos colaboradores.