Especialista em CRM

Grupo Rái; São Paulo; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma agência de comunicação brasileira em São Paulo está em busca de um(a) profissional para gerenciar plataformas de CRM e operar campanhas multicanal. O candidato ideal deve ter graduação em áreas correlatas, experiência com ferramentas de CRM como RD Station e excelente capacidade analítica. O trabalho envolve otimização de automações, análise de dados de clientes e colaboração com diversas equipes. Oferecemos benefícios flexíveis e um ambiente de trabalho dinâmico.

Serviços

Benefícios flexíveis

Refeitório no local

Dia de folga no aniversário

Seguro de vida

Planos de saúde Porto Seguro

Planos odontológicos Porto Seguro

Qualificações

• Profundo conhecimento técnico em CRM e plataformas.
• Experiência em criação de fluxos de automação.
• Habilidade em análise de relatórios de performance.
• Conhecimento sobre a jornada do cliente e governança de dados.

Responsabilidades

• Gerenciar e operar plataformas de CRM.
• Criar e otimizar automações e campanhas multicanal.
• Analisar dados de comportamento e gerar insights.
• Produzir relatórios de desempenho e recomendar melhorias.
• Definir estratégias de CRM focadas em retenção e conversão.
• Assegurar conformidade com LGPD.

Conhecimentos

Visão estratégica de negócios

Domínio de ferramentas de CRM

Capacidade analítica

Criação de campanhas multicanal

Análise de dados

Formação académica

Graduação em Marketing, Comunicação, Administração ou áreas correlatas

Ferramentas

RD Station

Bizzu

Revi

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos um dos maiores grupos independentes de comunicação do Brasil e contamos com 6 empresas especialistas e complementares que trabalham de forma autônoma, mas que se unem sempre que necessário. Temos a missão de formar grandes profissionais de valores e tirá-los da zona de conforto com o propósito de sonhar, idealizar e realizar projetos.

Buscamos um(a) profissional com um perfil que combine visão estratégica de negócios, profundo conhecimento técnico em CRM e plataformas, e excelente capacidade analítica.

Main responsibilities

Gerenciar e operar plataformas de CRM (RD Station, Bizzu, Revi), garantindo integrações, organização da base e funcionamento dos fluxos;

Criar e otimizar automações, réguas de relacionamento e campanhas multicanal (e-mail, SMS, push, WhatsApp), acompanhando sua performance;

Analisar dados de comportamento, jornada e ciclo de vida dos clientes, gerando insights para segmentações e personalizações de comunicação;

Produzir relatórios de desempenho (abertura, cliques, conversão, churn, LTV) e recomendar melhorias contínuas;

Definir e aplicar estratégias de CRM voltadas para retenção, fidelização e conversão, incluindo testes A/B para evolução dos resultados;

Assegurar conformidade com LGPD e boas práticas de governança de dados;

Colaborar com equipes de mídia, criação e planejamento, apresentando insights de público que apoiem o desenvolvimento das campanhas.

Requirements and skills

Graduação em Marketing, Comunicação, Administração, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;

Domínio de plataformas de CRM e automação (RD Station, Bizzu, Revi);

Experiência em criação de fluxos de automação, réguas de relacionamento e campanhas multicanal (e-mail, SMS, push, WhatsApp);

Habilidade em análise de dados e relatórios de performance (abertura, cliques, conversão, churn, LTV);

Conhecimento em jornada do cliente, customer experience e boas práticas de governança de dados (LGPD);

Perfil analítico, orientado a resultados e com boa comunicação para trabalhar com diferentes áreas da agência.

Additional information

Cartão Flash - aqui na Rái, não usamos mais às nomenclaturas VR, VA e VT. Utilizamos os benefícios flexíveis, que podem ser usados em categorias de educação, saúde, refeição, alimentação, mobilidade e cultura;

Refeitório no local;

Day off de aniversário, para você comemorar como quiser;

Dresscode (vestuário) flexível;

Carteira SESC totalmente gratuito;

Planos de saúde Porto Seguro;

Planos odontológicos Porto Seguro;

Parceria com a creditas;

Seguro de vida.