CONSULTOR DE PÓS-VENDAS

Consigaz; Jandaia do Sul; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa nacional em Jandaia do Sul busca um profissional para atuar na área de Pós-Vendas. O candidato será responsável pela gestão de clientes, focando na entrega de resultados e na satisfação do cliente. É necessário ter ensino superior, experiência em relacionamento com clientes, e conhecimento em Microsoft Office. O trabalho será 100% presencial.

Qualificações

• Forte experiência em relacionamento com clientes.
• CNH categoria B, válida e ativa.

Responsabilidades

• Gestão e manutenção dos clientes com foco em resultados.
• Mapear a carteira dos clientes para aumentar a satisfação.
• Organizar demandas e planejar a rotina de trabalho.
• Acompanhar processos e garantir entregas dentro do prazo.
• Fazer interface com outras áreas para resolver questões.
• Registrar informações no CRM e reportar à gestão.
• Apresentar o desempenho da carteira conforme cronograma.

Conhecimentos

Análise crítica

Comunicação

Foco em Resultados

Negociação

Organização

Relacionamento Interpessoal

Formação académica

Ensino superior completo ou em andamento

Ferramentas

Microsoft Office

Descrição da oferta de emprego

Overview

O grupo Consigaz é uma empresa nacional, com mais de 50 anos de mercado e mais de 2000 colaboradores presentes em 8 estados. Somos uma empresa diversa, inclusiva e com olhar em inovação e meio ambiente. Respeitamos e nos preocupamos com nossos colaboradores. Atuamos com a prestação de um serviço essencial para nossa sociedade: a distribuição de gás GLP. O propósito que nos move de forma incansável é “Ser a energia para todos”. Nossa cultura de trabalho é de estar presente sempre e quando o nosso cliente precisar! Estamos buscando profissionais que possam fazer parte da nossa equipe e, assim, contribuir com nosso propósito. Se você se identifica com os nossos valores (Responsabilidade, Flexibilidade e Agilidade, Inovação, Respeito Humano, Sustentabilidade e Qualidade e Segurança) venha fazer parte do nosso time! Ficaremos muito felizes em receber sua inscrição e conhecer um pouco mais da sua carreira e trajetória.

Detalhes Da Posição

Responsabilidades

• Responsável pela gestão (manutenção e retenção) dos clientes da base com foco na entrega dos resultados esperados.
• Mapear a carteira para identificar o perfil do cliente e, assim, tomar as ações necessárias para trabalhar a satisfação do cliente e aumentar a rentabilidade.
• Organizar as demandas dos clientes e solicitações da empresa para planejar a rotina de trabalho e realizar as visitas necessárias, visando atender as ocorrências dentro do prazo, identificar outras oportunidades de negócio e garantir as entregas.
• Acompanhar e tratar os processos e ocorrências sob sua responsabilidade, sempre atento aos prazos previstos e à política da empresa.
• Fazer a interface com outras áreas da empresa com o objetivo de buscar soluções para os pontos trazidos pelo cliente.
• Lançar as informações detalhadas no CRM e reportar à gestão os pontos tratados com os clientes.
• Apresentar o desempenho da sua carteira de acordo com o cronograma da área.
• Utilizar as ferramentas de forma correta e sempre que houver necessidade (sistema, isométrico, relação de peças).

Requisitos

• Ensino superior completo ou em andamento.
• Experiência na área comercial ou relacionamento com clientes.
• Conhecimento em Microsoft Office, com ênfase em Excel e PowerPoint.
• CNH categoria B, válida e ativa.
• Horário de trabalho; 100% Presencial

Conhecimentos e Habilidades Necessários

• Análise crítica.
• Comunicação.
• Foco em Resultados.
• Negociação.
• Organização.
• Relacionamento Interpessoal.

Regime de Contratação

CLT

Departamento

Pós-Vendas