Consultor de Atendimento

TP; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa renomada no Brasil está em busca de profissionais para atendimento ao cliente em um ambiente dinâmico e colaborativo. Você será responsável por ajudar clientes em dúvidas técnicas e orientações, utilizando diversos canais de comunicação, como voz, e-mail e WhatsApp. A empresa oferece um salário de R$ 1.518,00, benefícios como assistência médica e oportunidades de promoção. É necessário ter ensino médio completo e experiência em atendimento ao cliente. A vaga permite trabalho remoto.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Seguro de vida

Auxílio Creche

Descontos em universidades

Qualificações

• Ser maior de idade.
• Experiência com atendimento ao cliente é um diferencial.

Responsabilidades

• Atendimento multicanal a clientes, auxiliando em dúvidas técnicas.
• Prover suporte via voz, e-mail, WhatsApp e chat.

Conhecimentos

Empatia

Cordialidade

Experiência com atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Já pensou em trabalhar em um lugar dinâmico, em um ambiente colaborativo de constante transformação e crescimento? Venha fazer parte do nosso time!
#VemSerTP

Responsabilidades e Atribuições

Atendimento Multiskill (Voz, E-mail, WhatsApp e Chat) a clientes finais da marca, tais como pintores, arquitetos, decoradores, lojistas ou pessoas físicas, entre outros, auxiliando em todas as questões, ajudando em dúvidas técnicas e com orientações de utilização. Empatia, cordialidade.

Salário e Horários

• Salário: R$ 1.518,00
• Horários: 08:00 às 18:00 - com disponibilidade para treinar em horários diferentes
• Escala: 5x2 - folga nos finais de semana | 07:12
• Modalidade: WAHA | Local de trabalho: Em casa

Requisitos

• Ser maior de idade;
• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente;

Residir em uma das cidades abaixo

• Alagoas (AL): Maceió
• Amazonas (AM): Manaus
• Ceará (CE): Eusébio, Fortaleza, Maracanaú, São Gonçalo do Amarante
• Maranhão (MA): São Luís
• Pará (PA): Barcarena, Belém
• Paraíba (PB): João Pessoa
• Pernambuco (PE): Jaboatão dos Guararapes, Olinda, Recife, São Lourenço da Mata
• Piauí (PI): Teresina
• Rio de Janeiro (RJ): Duque de Caxias, Itaboraí, Niterói, Nova Iguaçu, Rio de Janeiro, São Gonçalo
• Rio Grande do Norte (RN): Goianinha, Natal, Parnamirim
• São Paulo (SP): Americana, Barueri, Caieiras, Cajamar, Campinas, Carapicuíba, Cotia, Diadema, Guarujá, Guarulhos, Hortolândia, Indaiatuba, Itapevi, Itu, Jundiaí, Mauá, Mogi das Cruzes, Osasco, Poá, Santana de Parnaíba, Santo André, Santos, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, São Paulo, Sorocaba, Suzano, Taboão da Serra

Requisitos de Tecnologia

• Computador (desktop ou notebook) adquirido a menos de 08 anos
• Sistema operacional Windows 10 ou superior
• Processador Core I3 de 5ª geração ou superior
• 8 GB de memória RAM
• 3,5 GB de espaço livre no disco rígido
• Placa de som - áudio AC97 / HD ou superior
• 2 portas USB não utilizadas na máquina
• HD de 150 GB
• Laptops compatíveis desde que apresentem características de hardware compatíveis ou superiores
• Teclado de trabalho, mouse e monitor (mínimo 17 polegadas ou superior)
• Antivírus atualizado (o software antivírus é usado para evitar, detectar e remover arquivos nocivos)
• Headset: Headset USB
• Câmera: Câmera HD com 3 MP para Chamadas e Gravações em Vídeo Widescreen 720p
• Internet: Velocidade mínima de 50Mb (verificada através do teste de velocidade); Velocidade upload 1 Mbps (verificada através do teste de velocidade); Serviço de Internet deve ser cabeada; Internet sem fio é proibida.

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Alimentação ou Vale Refeição
• Seguro de vida
• Auxílio Creche
• Vale transporte ou Vale combustível (apenas para saídas a partir das 22h)
• Descontos de até 50% em universidades e empresas parceiras
• Participação nos Lucros ou Resultados
• Convênio com empresas parceiras
• Desconto em produtos
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional

Plano de Carreira

A partir do terceiro mês, nosso colaborador já pode ser promovido. Valorizamos o desempenho e dedicação dos nossos colaboradores e os preparamos para assumir novos cargos através do JUMP e pelo programa de oportunidades internas para diversos cargos em diversas áreas.

Bem‑estar TP

Aqui cuidamos dos nossos colaboradores dos pés à cabeça, com iniciativas voltadas para saúde física e saúde mental, promovendo um ambiente que fortalece o equilíbrio entre vida pessoal e vida profissional. Em saúde mental contamos com apoio psicológico e um canal exclusivo para cuidado do sentimento e bem‑estar de forma individualizada, além de promover ações de conscientização, como a semana do Bem‑estar e ações que promovem a conexão social e interação entre os colaboradores, como Festival de Música e Dança e Sextas‑feiras temáticas. No pilar de saúde física promovemos iniciativas como a Copa TP, Campeonato de Game e mais!

Esta vaga também é destinada para Pessoas com Deficiência.

Achou a vaga que você procurava?

Inscreva-se já!

Informamos que o nosso processo seletivo é composto por diversas etapas distintas. Essas etapas são independentes entre si e, portanto, você será convidado para participar de mais uma etapa ao longo do processo seletivo. A sua participação em todas as etapas não significa que você foi aprovado para a vaga. A avaliação do seu desempenho em cada uma das etapas será feita pelo recrutador da Teleperformance apenas após a conclusão de todas as etapas do processo seletivo. Obrigado pelo seu interesse em participar do processo de recrutamento e seleção da Teleperformance! D11

Somos inspirados a sermos os melhores, por isso unimos tecnologia de ponta ao toque humano para garantir resultados excepcionais de forma simples, rápida e segura para nossos clientes, parceiros, colaboradores e para a sociedade em geral. Com cerca de 490 mil colaboradores em todo o mundo, estamos presentes em 100 países, atendendo clientes em 170 mercados em todos os continentes em mais de 300 idiomas e dialetos. No Brasil desde 1998, contamos atualmente com 9 prédios — sendo 6 em São Paulo, 2 na região metropolitana de Natal (RN) e 1 Cloud Campus — somando mais de 28.000 colaboradores.